【導讀】
人工智能語音質檢。人工語音機器人能夠在客服與客戶交流過程中，通過語音識別系統將語音轉化為文字，并且通過前期企業錄入系統中間的關鍵詞、業務關鍵點、流程備注、話語重復次數要求等業務模型和服務模型要求對業務員進行業務質檢。
人工智能語音質檢。人工語音機器人能夠在客服與客戶交流過程中，通過語音識別系統將語音轉化為文字，并且通過前期企業錄入系統中間的關鍵詞、業務關鍵點、流程備注、話語重復次數要求等業務模型和服務模型要求對業務員進行業務質檢。
同頻語音質檢。指質檢員能夠通過系統，對話務員進行實時質檢，并且能夠通過系統管理看到話務員直接的操作界面，并將質檢結果直接記錄于系統，用于數據分析。
傳統后置錄音質檢。通過后期質檢員在線傾聽客服的工作錄音來進行，然后將錄音結果登記在表格之中進行數據分析。
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