很多人都感覺淘寶客服雖然沒有什么技術(shù)含量，但是也不是什么人都可以做好的行業(yè)。客服情商高，能夠運(yùn)用客服技巧取得買家的信任成功下單，這才是作為淘寶客服的實(shí)際意義。下面小編就為大家講述淘寶刻度是運(yùn)用什么樣的說話技巧讓買家成功下單的。

一、遇到比較倔強(qiáng)的買家

應(yīng)對(duì)方法：一般他會(huì)給個(gè)價(jià)，賣他就買，不賣他就去別家，這個(gè)是買家丟下的地雷，也是最讓客服為難的了，你說讓價(jià)嘛，價(jià)格太低根本給不了的，咬著價(jià)格不放的話，買家就跑了，這個(gè)時(shí)候我們要把握一個(gè)度，一個(gè)讓買家覺得買值了，賣家覺得賺了的度。

二、遇到性格沖動(dòng)的買家

應(yīng)對(duì)方法：對(duì)這種用"但是"語氣的客人要采用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。

三、遇到裝可憐的買家

應(yīng)對(duì)方法：這類人一般會(huì)說一些話來博取你的同情，這時(shí)候你只需要一句：同是天涯淪落人，你可憐我們也可憐呀。

四、遇到“下次還來”的買家

應(yīng)對(duì)方法：這樣的買家一般都已經(jīng)決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優(yōu)惠，下次再來其實(shí)已經(jīng)成了買家議價(jià)的一個(gè)口頭禪啦，當(dāng)然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~

五、遇到推脫的買家

應(yīng)對(duì)方法：如果價(jià)格相差不是很大：

唉....這個(gè)寶貝本來就不賺錢的，既然親這次也差的不是很多就按這個(gè)價(jià)格給您吧，下次多來光顧的呀~

相差很多：

哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個(gè)差得也太多了，我們完全是虧本的啦，要不您看看是否有朋友可以給您轉(zhuǎn)賬呢?

六、遇到對(duì)比型買家

應(yīng)對(duì)方法：方法1：正品保證，但是首先你的東西要是正品哦!

方法2：質(zhì)量保證，質(zhì)量是很多人所看重的，即使你的價(jià)格超過別家。

七、遇到老會(huì)員

應(yīng)對(duì)方法：這類客戶相對(duì)還是比較好處理的，賣家可以建立一些QQ群，微信群之類的群，將老客戶拉進(jìn)去，定時(shí)發(fā)送一些優(yōu)惠劵，老客戶來的時(shí)候就可以讓他使用優(yōu)惠劵了。

客服對(duì)于網(wǎng)店的作用非常重要，不單單代表著網(wǎng)店的形象還掌握著網(wǎng)店的發(fā)展，相同的商品，幾乎一樣的價(jià)格，有的網(wǎng)店賣的特別火，有的網(wǎng)店卻留不住買家，原因在哪?很簡單，客服的服務(wù)能力不同，服務(wù)質(zhì)量不同，就導(dǎo)致買家購買的傾向不同。希望本篇淘寶客服成單技巧以及客服的說話技巧可以幫到您的網(wǎng)店，幫您留住流量，提高銷售額!

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