在淘寶網店，退換貨是經常會發生的事情，雖然我們暫時失去了這筆訂單，但不代表以后不會再有合作，那么淘寶客服該如何友好的解決客戶退換貨事件呢?來看看小萌分享的淘寶客服退換貨常用話術，有沒有適合您的吧。

1、您好~ 在嗎?不好意思，你拍的寶貝暫時倉庫沒有庫存了呢，能不能麻煩你換個款式的呢親親?

2、您好~ 寶貝收到后若有質量問題請于24小時內與我們聯絡換貨。

3、您好~ 退回的寶貝請寄：XX收，133XXXXXXX，XXXXXXXXXXXX1108，，000000(附上字條備注：說明更換衣服情況及回郵詳細地址)

4、您好~ 您的申請退款已經看到，等財務回來就可以確認，請不要著急，我們客服是沒有財務的權限的，請親親體諒一下!

5、您好~ 不好意思，當時倉庫同事把有貨的先給你發出，欠發的沒貨了，您換另一款式，我們再給您免費補寄上，您不想要也可以申請退款，謝謝親親的理解哦!

6、本店支持7天無理由退換貨，收到貨如果不滿意，請在48小時內聯系我們退換貨，產品質量問題我們承擔運費，但是由于您個人原因如不喜歡.尺碼不合適.沒有想象中的等造成的退換貨，需要您承擔來回郵費。

7、親愛的，您的貨我們已經為您發出了，您可以再物流詳情查詢到物流信息!建議親愛的可以購買退貨運費險，當發生退貨時，再交易結束后72小時內，保險公司將按約定對親愛的的退貨運費進行賠付的哦~

8、親愛的，為了能及時給您處理退換貨，您在收到貨的時候內有附帶一張快捷退換貨單，您要按照里面的要求，寫好賣家名和買家自己的淘寶會員名、淘寶訂單編號、發回的原因等，發了記得把單號給我們。凡由買家原因造成的退換貨，郵費都由買家付，如有不便之處敬請諒解，謝謝!

9、親愛的，到已買寶貝點退款中選擇退貨給賣家選擇個快遞填下單號就可以咯

10、您好~ 不好意思，當時倉庫同事把有貨的先給您發出，欠發的沒貨了，您換另一款式，我們再給您免費補寄上，如果您不想要也可以申請退款，謝謝!

11、親親，您申請退款的訂單我們已經發快遞退回，暫無退回信息!如果退款臨近超時了，快件還沒有退回，我們先拒絕您的退款申請，您到時候再重新申請即可。如有疑問請聯系在線客服，給您帶來不便敬請諒解。祝您生活愉快!

12、親，包裹已經發出了，麻煩您這邊拒收，我們也通知快遞攔截退回，您的訂單已經申請了退款，我們先拒絕您的退款，包裹在退回的途中我們再處理訂單哈，給您帶來麻煩，請多多諒解，感謝親的惠顧。

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