別慌!掌握下面這套分層應對話術，不僅能有效安撫客戶，還能變危機為轉機，提升客戶滿意度!

發貨時間確定

1.當天下午4點之前下單的訂單，一般當天都可以發出呢。請親耐心等待一下哦~

2.親親，本店的寶貝都是在拍下之后的48小時內盡快給您安排發貨的哦，如果寶子比較著急，可以跟我說哦，給您安排優先發貨哈~

3.小主 ，今天付款的訂單現貨款式24小時內安排發出哦~預售款式以訂單顯示時間為準發貨~

具體發貨時間不確定

1.寶寶，拍下后會按付款順序在頁面約定時間內發出哦!這邊給您加急安排哈寶寶~

2.親，每個訂單都將根據付款時間來安排發貨，這邊都會盡快為您安排的哦。麻煩您耐心等待一下哈~~如訂單中包含預售款，發貨時間以預售時間為準哦~

3.親，本店發貨都是按照拍下順序發出的哦。我們倉庫小哥已經在加班加點安排發出了呢，還請您耐心等待哦!!我這邊也多給您催催哈!!

預售產品催發貨

1.親，實在抱歉久等了，這款工廠出貨較慢，會催促一下盡快出貨，安排發出哦

2.親親，您拍的是預售商品哦，備貨時間比較長，您的催促發貨需求我已經幫您標記到訂單上了，到貨后會盡力安排優先為您發貨!請您再耐心等待一下，感謝您的理解~

發貨延遲催發貨

1.實在抱歉!您選的爆款供不應求，已緊急調貨預計3天內發出。為您備注加急并隨單送定制禮品，接受嗎?

2.因系統升級影響了發貨進度(具體原因)，已加派人力處理，24小時內必發!稍后單號同步您，補償5元券表歉意~

客服不僅是成本中心，更是您的品牌利潤中心!專業的話術體系能有效提升客戶體驗，促進復購轉化。

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