3條回答

行者無疆

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回答數：29   被采納：0  2022-09-27 10:13

電商客服溝通話術技巧
1.挖掘及確認顧客需求，針對性回復。
2.為客戶進行分類，這點非常重要
3.客戶永遠是上帝，客戶永遠是對的，即使錯了也是對的!

玩脫了嗯哼

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回答數：30   被采納：0  2022-09-29 09:46

電商客服溝通話術技巧：
感同身受、讓客戶感覺到被重視、用“我”代替“您”、站在客戶角度說話等。

腳踏實地

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回答數：30   被采納：0  2022-10-04 10:55

禮貌待客、沉著冷靜、滿足客戶需求、認真傾聽這幾點都是電商客服溝通話術技巧。