英文客服即能提供英文服務(wù)的客服人員，大家都知道面試英文客服要比其他普通客服人員工資高，但是大家很多不理解，為什么英文客服的工資就要高呢?因?yàn)槭菃螁螘?huì)英文，能夠與外國(guó)人正常交流嗎?其實(shí)英文并不是英文客服工資高的原因，下面小編就為大家解釋一下為什么英文客服工資高。

第一：需要了解報(bào)稅海關(guān)等相關(guān)知識(shí)

由于英文客服的服務(wù)行業(yè)比較特殊，大多是外貿(mào)企業(yè)和跨境電商行業(yè)，在這些行業(yè)內(nèi)工作不但要提高客服服務(wù)，還需要了解一些關(guān)于報(bào)稅和海關(guān)規(guī)定等一些專業(yè)的知識(shí)，如果對(duì)這些專業(yè)知識(shí)不理解是無(wú)法提供客服服務(wù)的，而普通客服則無(wú)需了解這些內(nèi)容。

第二：需要提高店鋪轉(zhuǎn)化率

英文客服還需要承擔(dān)提高店鋪轉(zhuǎn)化率的責(zé)任，因?yàn)樵S多國(guó)外人對(duì)國(guó)內(nèi)行情根本不了解，客服需要為客戶講解清楚同時(shí)還要懂得外國(guó)人的購(gòu)買習(xí)慣以及生活習(xí)慣，這樣才能促成客戶下單，提高店鋪業(yè)績(jī)同時(shí)提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

第三:需要幫助研發(fā)產(chǎn)品

因?yàn)榭头强蛻暨M(jìn)入店鋪接觸的第一個(gè)人，在跨境電商行業(yè)是客戶溝通了解產(chǎn)品的主要對(duì)象，所以客服更了解客戶需要哪些產(chǎn)品，而外國(guó)的需求往往和國(guó)內(nèi)不太一樣，想要了解國(guó)外對(duì)產(chǎn)品的需求就必須通過(guò)英文客服來(lái)了解，所以英文客服還需要輔助研發(fā)產(chǎn)品。

第四：工作時(shí)間不固定

由于每個(gè)地區(qū)的時(shí)區(qū)不同，而英文客服服務(wù)的客戶都是外國(guó)人，在中國(guó)午夜也許是國(guó)外的白天，所以英文客服的工作時(shí)間并不固定，隨時(shí)都有保持清醒，根本得不到很好的休息，工作壓力非常大，這樣是工資高的原因。

以上就是小編為大家總結(jié)為什么英文客服工資高的原因了，希望小編的文章對(duì)大家有所幫助，想要了解更多關(guān)于客服的內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注小編。

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