外包客服好不好?大家在尋找客服服務商的時候都會有這樣的疑問。從行業(yè)趨勢和行業(yè)發(fā)展情況來看，外包是不錯的選擇，不僅解決了專業(yè)性問題，還解決了人員的問題。下面我們就來看下這兩個方面。

一、解決了客服專業(yè)性問題

網(wǎng)店自己招聘的客服一般都要經(jīng)過培訓，實習，上崗等階段，這個過程一般要一個月的時間，然而一般的小型公司都沒有自己的培訓人員，更缺少專業(yè)的管理，這也導致了自己招聘的客服不能勝任網(wǎng)店客服工作，甚至還出現(xiàn)一些嚴重違反電商平臺規(guī)則的問題。

和網(wǎng)店外包客服合作不僅不要自己來培訓客服，客服還能夠快速上崗，從根本上解決了客服專業(yè)性的問題。

二、解決了客服人員問題

開網(wǎng)店做電商生意的都面臨招聘難的問題，特別是在一二線的超大城市，要招聘到合適的人員是件非常難的事情，有的職位招聘成本甚至到了幾千元。將客服外包出去直接就節(jié)省了這筆招聘成本，也不用再在招聘工作和人員素質上面費心了，外包的人員都是培養(yǎng)好了的，直接就可以上線，能夠在短期內(nèi)很好的解決客服人員增員的問題。

看了上面兩個方面的總結，我們基本都知道外包客服好不好了，從客服專業(yè)性方面和客服人員方面選擇外包是沒有什么問題的。

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