電商客服外包是最近幾年才興起的一種第三方客服服務，電商外包行業興起的時間不長，市面上對這種服務沒有統一的規定，但是這種服務方式深受各大店主歡迎，因此成為了行業內的一種流行趨勢，下面小編就為大家介紹一下這種服務的優勢和價格。

首先要說電商外包服務的優勢

那需要采用這種服務方式的店主來回答具有權威性，經小編采訪幾位店主得知：電商外包有降低客服成本、提高店鋪轉化率以及提高店鋪競爭力的優勢。為什么具有這些優勢呢?與外包公司合作之后，店主無需考慮客服的福利問題比如客服的保險、交通補助以及住宿問題，同時也節省掉了客服培訓費用，所以說外包能夠降低客服成本。

其次為什么說與外包公司合作能夠提高店鋪轉化率呢?

經過萌萌客客服經理介紹，外包公司的客服都是經過專業培訓的客服，更加具有客服溝通技巧更能夠掌握客戶的購買心理，相比自聘客服能夠提高店鋪業績從而提高店鋪轉化率。同時外包還能提高店鋪競爭力，在現在電商行業激烈的競爭中，很多店主都想在激勵的競爭中占有一席之地而客戶也從之前看重商品品質的購買觀念轉變成為既看重商品品質也看重客服服務，所以說提高客服服務質量有利于店鋪的競爭，而選擇電商外包是最有效果的一種提高客服服務的方法。

最后為大家介紹一下這種服務方式的價格

外包雖然興起的時間不長，市面上沒有統一的標準，但是它的價格是根據服務方式定價的并不是毫無規律可循的。有按坐席咨詢服務的定價方式、有適合淡旺季的底薪+提成的定價方式還有性價比高的按咨詢量定價的方式，下面小編給大家列表供大家參考。

以上就是小編為大家總結的關于電商客服外包的服務和價格的內容，希望小編的內容能夠對大家有所幫助，想了解更多關于電商外包的內容，請關注小編。

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