飛豬是人們旅游、出差常會用的一個軟件，因為用戶多，所以會產(chǎn)生各種各樣的問題，為此，飛豬平臺有特定的客服人員來處理用戶的這些問題，小編今天像為您介紹的是飛豬客服的工作內(nèi)容和人工客服接待聊天話術(shù)，快跟隨小編來了解一下吧。

飛豬客服的工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)公司飛豬專營店的日常客服工作。

2.跟進(jìn)客人的各種需求，促進(jìn)成交。

3.售后服務(wù)跟進(jìn)。

4.日常維護(hù)線上產(chǎn)品。

飛豬人工客服接待聊天話術(shù)

一、基礎(chǔ)問候 ：

1、歡迎光臨話術(shù)：

(1)親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?

(2)親，您好，在的，很高興為您服務(wù)，請問有什么能幫您的嗎? !

2、在的請講話術(shù)：親，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個寶貝了呢?我 可以為您介紹的呢?

3、有什么可以幫助話術(shù)：親，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?

4、稍后回復(fù)話術(shù)：親，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什 么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復(fù)您好嗎?給您帶來不便，敬請諒 解!

二、可以便宜一點嗎?

1、親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

2、親，您來的太巧了，剛好今天我們做活動的呢，滿xx元減xx元哦，而且現(xiàn)在下單還有送一些禮品的呢，活動明天就結(jié)束了哦，價格恢復(fù)原價，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到。現(xiàn)在下單還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的呢。

3、親，價格已經(jīng)是最優(yōu)惠的呢，這樣吧，我給您申請送店小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過來，我給您申請個VIP老客戶，這樣您過來就都有禮品送。

三、退換貨常見問題

1、您好~ 你的申請退款已觀看到，等財務(wù)回來就可以確認(rèn)，請不要著急，我們客服是沒有財務(wù)的密碼的，請親親體諒!

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。