客服工作看似簡單，要真做起來并沒有那么容易。一個好的客服都會有一套常用且專業的服務話術。下面我們就具體聊聊客服常用的話術具體有哪些?

一、淘寶客服常見話術

1：親，您好，我的最大權限折扣就是……謝謝您的理解。

2：呵呵，這真的讓我很為難，我請示一下組長，看能不能給您一些折扣，不過估計有點難……親，請您稍等……

3：非常抱歉，您說的折扣很難辦到，要不能看下**元的商品?

4：親，感謝您購買我們的商品，歡迎下次光臨!

二、淘寶客服話術篇整理100句

1.提高淘寶成交幾率的經典話術——顧客討價還價時

親很抱歉，店鋪的價格都是經過再三考慮的，利潤真的很有限，所以請您多多的理解我們。這樣的話，買家會覺得我們很真誠，因為感覺真誠買家會覺得真的不能再討價還價了。

2.提高淘寶成交幾率的經典話術——顧客拿便宜貨對比時

親，我們的產品不能保*是淘寶最低的，但是我們可以保*我們的產品質量和我們的服務。

3.提高淘寶成交幾率的經典話術——顧客提出不合理的要求時

親，很抱歉的，我們對每一個顧客都是公平和公正的，所以還請您理解和支持。

親，您還可以繼續的考慮下，再購買那也是沒有關系的。

4.提高淘寶成交幾率的經典話術——當顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時

親，我們不會多收您一分錢的，快遞公司收我們多收，我們就收多收哦。

也許我們還不是大賣家，我們的發貨量還是有限的，還享受不了大的折扣，但是請您放心我們是不會再快遞上多收您錢的

5.提高淘寶成交幾率的經典話術——顧客猶豫不決時

親，您選擇的這款真的是很不錯的哦，很適合您，所以親不用再猶豫了哦。

親，您也可以慢慢的選擇，因為我們店鋪里面的顧客現在人比較多，我要先接待別的顧客，因為人家在下單，親您選擇好了之后再告訴我

6.提高淘寶成交幾率的經典話術——顧客拍下寶貝付款時

親，非常感謝您對我們的支持，我們會盡快的幫您安排發貨的結束語(感謝親的光臨，親如果對我們的商品滿意的話給我們5分好評，如有什么問題的話請及時的聯系我們哦)

三、淘寶客服常用問候話語

1：您好，很高興為您服務，有什么可以為您效勞的!

2：您好，很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。我們現在正在做……活動，我們默認發的是**快遞。

3：您好，我要為您看下庫存單，請您稍等。

4：親，您說的我確實無法辦到，希望下次我能幫到您。

5：好吧，如果您相信我的個人意見，我給您推薦幾款，存屬個人意見哈，呵呵……

6：親，我們家寶貝價格是這樣的，有的普通的可能會便宜點，有的看起來差不多，但價格上差很多，主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高，但是質量是過硬的。

以上就是小編整理的淘寶客服常用話術，有什么不清楚的，可以隨時咨詢小編哦!

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