對于電話銷售，大家應該都不陌生，也有很多人不喜歡這個職業，覺得壓力太大，而且抓不到銷售的技巧，業績會很差的，小萌整理了一些電話客服銷售可以應用的技巧與話術，給想做電話銷售的朋友一個參考方向。
電話客服銷售可以應用的技巧
1、隨時記錄
打電話時，一手拿話筒，在一手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。老話說得好：好記性不如爛筆頭。做好記錄也方便你以后再次電話跟進情況。
2、自報家門
找到你所要找的人之后(有時你知道是他負責這件事，但不一定知道他叫什么名字)，對方一拿起電話，你就應禮 貌問好，之后清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業名稱，再是告訴對方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務;同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在 談話中不時的稱呼對方的姓名。
3、轉入正題
在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之后，立即迅速進入正題，加速商務談話的進 展。因為時間很寶貴，別人可能沒時間聽你亂扯。根據自己所在服務公司的產品，了解對方企業的情況，發現需求;要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別 人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學會問很重要。
4、避免將電話轉給他人
自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，請求對方原諒，在你做出這種決定之前，應當確定對方愿意你將電話轉給他人。
5、避免電話終止時間過長
每個人的時間有限，有什么關鍵的問題，要抓緊時間溝通清楚，同時也是為了防止客戶有事，通話時間太長，客戶就不愿意溝通了。
6、跟蹤電話促成交易
當你為對方介紹完產品后，對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下，你應該說過兩天再給您電話。打電話跟進時，問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。你是為他提供服務，不是求著他給你錢的，所以，做業務的時候要不卑不亢。
電話客服銷售話術
1.您好，歡迎致電xx客戶服務熱線，客服代表yyy很高興為您服務,請問有什么可以幫助您!
2.對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎?再見!”再稍停5秒，掛機。
3.對不起，您的聲音太小，請您拿起話筒說話好嗎?
4.您現在接電話方便嗎?
5.您現在有時間同我談話嗎?
6.這個時候給您打電話合適嗎?
7.您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?
8.不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(后天)有空?
9.我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會好一點。
10.××先生，我是XXX(公司的名稱)的小張，能否打擾您5分鐘做個電話訪問?
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