淘特是一個(gè)跟拼多多差不多模式的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，都是采用的低價(jià)走量模式，有不少朋友應(yīng)該都用過(guò)，今天小萌想為大家分享的就是優(yōu)秀淘特客服的常用話術(shù)和技巧，希望對(duì)您有所幫助。

優(yōu)秀淘特客服的常用話術(shù)

1、親，您好，在的，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫您的嗎?(微笑) !

2、您好!很高興為您服務(wù)，有什么為你可以為您效勞的。

3、親，歡迎您的光臨，有什么可以幫您?

4、您好，我們寶貝上顯示的都是實(shí)際庫(kù)存，您能看到的都是有貨的!

5、您好，請(qǐng)問(wèn)是有什么問(wèn)題讓您不滿意嗎?

6、如果是我們公司的產(chǎn)品問(wèn)題，我們很抱歉，給您添麻煩了。

7、親您放心，我們公司有7天無(wú)條件退換商品的服務(wù)。

8、親，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個(gè)請(qǐng)您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!

9、親，您好!這款是我們家的爆款寶貝哦，很多客戶買(mǎi)了也非常喜歡，也是大眾款式，比較容易搭配。或者你有看中了我們家其他款寶貝的，我可以為您介紹一下的哦。

10、親，您好!歡迎您的光臨哦，為了慶祝三八婦女節(jié)的到來(lái)，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款寶貝本店是有滿減活動(dòng)的哦，如果您再和以下任何一款寶貝一起購(gòu)買(mǎi)的話，那么可以享受滿20減20的優(yōu)惠呦，祝您購(gòu)物愉快!

優(yōu)秀淘特客服的常用話術(shù)技巧

1.第一次回復(fù)很重要，你看很多店鋪都會(huì)設(shè)置第一句話，會(huì)有自動(dòng)回復(fù)的。

2.回復(fù)時(shí)間需要快，淘寶有一個(gè)指數(shù)就是旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。

3.聊天結(jié)束的時(shí)候，最后一句，一定是商家說(shuō)的。

4.不與顧客頂撞，一切和顧客爭(zhēng)執(zhí)的都不能發(fā)生。

5.盡量不要帶“不”字的語(yǔ)言。例如顧客問(wèn)“能不能優(yōu)惠一些”，不要回答“不行”，可以對(duì)其解釋為什么這么貴，因?yàn)樗|(zhì)量好等等。

6.適當(dāng)?shù)仡櫩唾澝溃總€(gè)人都喜歡被贊美的時(shí)候。

7.要有禮貌，用詞要好，了解流行語(yǔ)言。例如“呵呵”在現(xiàn)代是有一定的諷刺意思。

淘寶客服是服務(wù)行業(yè)中的一員，所以首先客服要做好的就是“服務(wù)”，服務(wù)好了，再加上回復(fù)的準(zhǔn)確性，跟客戶的溝通一般都會(huì)很順利的。

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