客服流動性大是淘寶網店客服最大的缺點之一，尤其是中小型網店和發展中網店，對客服的數量不穩定、對客服的專業性要求高，一旦出現客服流失會對網店造成很嚴重的影響。要解決淘寶客服流動性大的問題，還是要分析客服流動表原因再制定穩定客服的方法。
一、淘寶客服流動性大的原因
1.客服團隊屬于基層員工，入職門檻低，工作較為枯燥，幾乎每天都要進行重復的勞作;
2.工作量較大，面對形形色色的客戶，每天處理的都是比較棘手的問題，需要耗費大量的精力;
3.面臨巨大的銷售壓力，他們往往需要承擔績效不達標，或是業務能力無法讓領導滿意的現狀。
4.客服沒有前途，只能作為臨時跳板，當有好的工作了就辭職。
5.客服的工資比較低，公司福利待遇不好。
二、穩定客服的方法
1、完善客服流程體系
對客服團隊的管理細節到紅線處罰規則和激勵機制的設定，獎懲結合力度適宜。以充分激發客服團隊的潛能、調動客服員工的工作積極性。
總之，在激勵員工方面，公司可以更加關注人文關懷，同時使得自己的客服團隊創收，可以加強員工對公司的忠誠度。
2、緩解客服的壓力
客服人員的心理狀態也是我們需要著重專注的問題。除了定期的技能提升培訓，我們還會給客服人員進行心理疏導。做客服人員的不易，只有真正接觸到才能感同身受。專注于淘寶客服外包公司的每個客服管理者都是從基層晉升上來的，所以在管理方面，更加包容和關愛。剛柔并濟的管理，讓整個團隊更加團結和強大。
3、提升客服能力
定期的為客服人員進行培訓，讓她們在專業能力上有所提升和成長，尤其是對于剛踏入這個行業的新人，她們更需要有人能夠領導，能夠指引。做好詳細的培訓輔導，適當減輕新人的緊張與壓力。同時企業需要為客服人員明確前進的方向，要讓她們看到可以為之奮斗的目標。
4、合理利用有效的協作工具
利用智能化的工具幫助客服減輕工作壓力。客服可以一個平臺進行多項操作，節省了時間，更提升了效率。多項功能配合客服更好的為用戶提供專業的服務，搭建真正與用戶溝通的橋梁。用戶滿意度上升，客服的工作能力也對應得到提升。
除此之外，要做到未雨綢繆，就是在客服沒有流失前招聘有經驗的客服人員做儲備客服，這樣也就會在職客服有了職位競爭壓力。淘寶客服流動性大和穩定客服的解決方法基本就這些，如果您家客服還是不穩定影響轉化和網店發展，可以考慮一下外包。
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