隨著淘寶天貓賣家越來越多，有一個針對淘寶客服的服務行業淘寶客服外包悄然崛起!據內部統計有四五百家客服服務公司，他們的主要工作就是幫助淘寶天貓賣家承接售前客服咨詢，簡單點說就是給他們盯客服。

他們的工作時間一般都是9：00-24：00，15個小時工作制，節假日沒有休息。他們最大的優勢就是可以給淘寶賣家節省很大一部分開銷，如果要自己請客服，得請兩個，一個得3000塊錢，2個得6000元，這個開支是絕大多數賣家沒法支付的起的，所以這種情況下淘寶客服外包公司就產生了，包給他們一個月可能只需要一兩千塊錢。但這個不是今天說的重點，今天要說的是客服公司選擇的秘密。

隨著越來越多的客服公司的產生，惡性競爭就自然存在了。這里面重點說的就是迷惑賣家們選擇的服務的數量上，這個就類似于淘寶上賣東西銷量一個意思。

比如說：這個服務商的服務數量是50個，另一個是30個，那么數量50的就比30個的好嗎?不一定，我們賣家找的是什么樣子的服務商呢?

我們對選擇性價比最好的服務商!

性價比服務商主要有兩個參考標準：一個是轉化率，另一個是續訂率。

轉化率很好理解，就是來了多少人，促成了多少單，轉化率沒有大于同行的，飄綠的，堅決不要選擇!這樣子就去篩選掉了一部分，

然后就是續訂率，續訂率意味著什么呢?

就是這個月賣家和服務商合作，下個月又合作的，這說明這家服務商的服務能夠讓賣家滿意，價格上面和對應的服務上面。這個非常重要，續訂率越高的服務商絕對就越好!

這樣子選擇的好處是什么呢?

避免了有些服務商刷單的情況，服務數量很高，但是續訂率又很低的，絕對是刷單的，這樣的服務商堅決不能選擇。

以上是我們對于淘寶客服外包服務商的研究之后，給大家選擇的建議，希望能幫助到大家!

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