下面小編就為各位電商主分析客服外包的用工形式和外包客服與店主的關(guān)系，以此來判斷外包客服到底靠不靠譜，是不是比兼職平臺的客服好。

客服外包的用工形式

外包公司招聘客服是按照全日制用工方式，與客服簽訂勞動合同并且依法繳納社保，勞動合同對勞動者來說是實(shí)現(xiàn)勞動權(quán)的重要保障。

全日制用工方式就是一種常見的明確規(guī)定了勞動時間、勞動期限的工作方式，在法律上主要表現(xiàn)為用人單位與勞動者依照法律規(guī)定簽訂勞動合同。這種用工形式是一種標(biāo)準(zhǔn)的用工形式，建立的是勞動關(guān)系，具有穩(wěn)定性和持久性，對于企業(yè)培養(yǎng)人才、長遠(yuǎn)發(fā)展、調(diào)動員工積極性、形成團(tuán)隊的凝聚力有利，對于勞動者而言具有保障性、穩(wěn)定性，對發(fā)揮和提高個人能力有利。

外包客服與甲方的關(guān)系

外包公司的客服與甲方電商主的關(guān)系其實(shí)只是乙方外包人員向甲方提供服務(wù)而已，兩者之間不具備任何法律勞動關(guān)系，對于外包人員的任何人身或者財產(chǎn)損害或者類似工傷的事故，均由外包公司自行處置并且承擔(dān)責(zé)任，與甲方無關(guān)。

甲方公司與客服外包公司合作雖然會簽訂合作合同，但只是針對客服的服務(wù)，并不會涉及到客服自身的權(quán)益。

外包客服比兼職客服靠譜嗎

兼職平臺招聘客服的要求一般只要會打字就行，不會要求其具備一些客服必備的知識和技能，而且也不會對客服進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，往往都是簡單網(wǎng)上培訓(xùn)后就安排其上崗。

而且招聘的兼職客服大多都是居家上班，沒有在公司上班的氛圍，而且容易因家務(wù)事分心，甚至短時間的不在線，容易導(dǎo)致上班效率低。

找客服外包公司合作既能享受外包人員的服務(wù)，又沒有與其建立勞動關(guān)系，不需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。外包客服的專業(yè)能力比兼職客服強(qiáng)，上班效率比兼職客服高。種種情況看來客服外包還是相當(dāng)靠譜的，只要找到可靠的客服外包公司，一定能幫助店鋪提高轉(zhuǎn)化率。

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