隨著網(wǎng)店的迅速發(fā)展，和店鋪對(duì)客服的需求，客服外包公司也隨之發(fā)展起來，客服公司就是淘寶的第三方服務(wù)商，給店鋪提供專業(yè)的客服，客服都具備專業(yè)的客服知識(shí)，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)的，客服的專業(yè)性也會(huì)給店鋪創(chuàng)造更大的價(jià)值，也是店鋪所需要的。

那么客服外包有什么好呢?

1. 工作時(shí)間，全天15小時(shí)的無間隙替換班，客服都會(huì)在線解答，不會(huì)錯(cuò)過店鋪的任何一個(gè)咨詢的顧客。

2. 外包公司有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，會(huì)不定期培訓(xùn)客服，讓客服了解店鋪商品知識(shí)，有效的為店鋪提高銷量，提高轉(zhuǎn)化率。

3. 店鋪?zhàn)约赫衅纲M(fèi)時(shí)間，培訓(xùn)，費(fèi)精力，外包客服有專門的培訓(xùn)部門會(huì)對(duì)客服進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和服務(wù)介紹。

4. 自己招聘，租用辦公場(chǎng)地，工作設(shè)備，都會(huì)產(chǎn)生店鋪的成本，客服公司就替您節(jié)省了這部分開支，為您節(jié)省成本。

5. 電商客服外包公司不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，所以客服有工作的熱情，有工作上升的空間，人員流動(dòng)性會(huì)比自己招聘流失性小。

那客服外包分為幾種呢?

1、就是把店鋪所有的客服工作都外包出來，自己不參與客服工作。

2、就是把白天的客服工作外包出來，自己做晚班的客服工作，晚班咨詢量較少，店主覺得可以應(yīng)對(duì)。

3、有些店鋪是積極性店鋪，忙的時(shí)候需要，淡季不需要，就可以臨時(shí)找客服外包，或者大型活動(dòng)自己應(yīng)付不了，這些情況都是可以臨時(shí)外包的。

還有就是收費(fèi)問題，也是店鋪關(guān)心的問題，也分為幾種模式

1、就是很多店鋪?zhàn)钤敢饨邮艿模偷仔郊犹岢傻姆绞剑头吭儐蔚霓D(zhuǎn)化率進(jìn)行提成，這樣客服也會(huì)盡心盡力的去做。

2、就是固定工資的方式，這個(gè)比較適合大型的，咨詢量較大的店鋪，工資結(jié)算也是非常簡(jiǎn)單，一般就是根據(jù)咨詢單定工作，具體工資還是要了解店鋪決定的。

3、一般節(jié)假日工資都是按天收費(fèi)的，每人每天多少錢。

客服的工資怎么結(jié)算呢?

1、先付費(fèi)，這種方式有利于服務(wù)商的自己周轉(zhuǎn)，優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，也有自信把店鋪?zhàn)龊茫鋵?shí)很多商家也喜歡這種收費(fèi)方式。

2、公司會(huì)給員工一個(gè)三天的試用期，讓店鋪看到客服的服務(wù)，，然后采用試用期的方式，進(jìn)行先服務(wù)在付費(fèi)，月結(jié)的方式，只有彼此信任合作才能長(zhǎng)久，店鋪也會(huì)越做越好。

注：每個(gè)店鋪的情況是不一樣的，多以具體的合作方式和價(jià)格都是需要合作前了解店鋪之后商議的。

以上就是電商客服的收費(fèi)及優(yōu)勢(shì)，如果您還有什么想要咨詢和了解的，可以咨詢我們的官網(wǎng)客服，我們是一家專業(yè)從事電商客服外包的公司，一心只專注于店鋪的客服服務(wù)，如果您也想找一家靠譜的客服公司不妨聯(lián)系我們，期待與您的合作。

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