【導讀】
部分外包客服。部分外包客服，是企業占有一部分的客服席位，剩下的一部分客服找客服服務商提供，是企業因客服人員不足而選擇的一種服務模式。這種部分的電商客服服務給企業，能解決企業因客服人員不足導致的訂單流失等問題。而且，與自己招聘客服相比，部分外包也能檢驗把客服外包出去到底好不好，可以通過自營客服和外包客服之間的對比發現到底哪個方式更好。
部分外包客服。部分外包客服，是企業占有一部分的客服席位，剩下的一部分客服找客服服務商提供，是企業因客服人員不足而選擇的一種服務模式。這種部分的電商客服服務給企業，能解決企業因客服人員不足導致的訂單流失等問題。而且，與自己招聘客服相比，部分外包也能檢驗把客服外包出去到底好不好，可以通過自營客服和外包客服之間的對比發現到底哪個方式更好。
全職外包客服。全職外包客服，是指店內所有的客服都由外包公司提供。這種客服外包服務可以為企業節省更多的時間，企業不必在招聘客服上花費更多精力，也不必花費大量時間培養客服。因此，它更適合那些想節省成本的企業減少招聘時間和招聘成本。
特殊活動外包客服。大部分接觸過網購的人都知道，很多網絡平臺都會在618、雙11、雙12舉行促銷活動，很多購買者都會在這幾天內消費。因此，在大型促銷活動期間，顧客需求激增。但是在這個時候，幾乎不可能招募到合適的客服。因此，為了滿足節日促銷帶來的客戶服務需求，商家會與外包客服公司合作，保證不錯過任何一筆訂單。
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