因為每家小紅書網店的情況都不可能一樣，所以電商客服外包公司為了更貼合網店的需求，根據網店的情況制定了幾種符合市場需求的合作模式，下面我們就一起來看看小紅書電商客服外包的合作模式都有哪些?
一、短期合作模式
短期客服通常是指臨時客服、假日客服、平促銷活動客服(618大促、雙11大促、雙12大促等客服)。這種短期客服的特點就是服務時間短，對服務的質量要求沒有長期客服那么嚴格，通常提前3天左右給客服進行培訓了就可以勝任，不過需要商家在活動開始前一個月就找好合作公司，時間太短可能適合的外包公司業務已經排滿了。
二、長期合作模式
1、專人坐席方式
根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月。萌萌客客服外包公司的客服經理曾提示過，可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。
2、底薪加提成方式
個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。
3、按咨詢量階梯收費方式
一般按咨詢量階梯收費方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產品不同，服務價格都有區別)。該收費方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認可，服務性價比也是非常高的，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。
注意：除了專人坐席，其他的合作方式外包公司基本都是采用拼接坐席的方式，這樣既能幫網店節省成本，也不至于浪費人力資源，至于服務質量，萌萌客客服外包公司的客服經理曾表示，一般外包公司都有嚴格的KPI標準，商家不用擔心外包客服不用心工作。
以上就是小紅書電商客服外包常見的合作模式，有外包需求的小紅書網店商家可以根據網店的情況選擇適合自己的合作模式來制定合作預案，具體的合作情況還需要跟外包公司詳談。
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