一個好的淘寶客服對于店鋪銷量絕對十分重要，可以讓銷量翻倍，也可以讓網店有更好的好評率，那如何才能讓客戶滿意并且下單是客服需要做的。下面分享幾種典型的淘寶在線客服回復話術，這些話術都是超級實用的，大家可以學習一下哦。
1、歡迎語
(1)親，您好!我是XX男裝客服代表：督導。您稍等，我幫您核實一下寶貝的情況，馬上回復您!
(2)親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
(3)親，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠為您服務!
(4)親愛滴女神/男神，歡迎走進XX旗艦店，我是客服XX，很開心和您一起選購!
(5)親，您好!歡迎光臨XX男裝!我是您的客服代表：督導，非常高興為您服務!請問有什么可以幫您的嗎?
(6)親，您好!歡迎光臨XX男裝!我是您的客服代表：督導，非常高興為您服務!您是想了解這款衣服的情況嗎?
(7)親，不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯系親。謝謝!祝生活愉快。
(8)親，不好意思，現在忙于打包發貨中，有事請留言，晚點給您回復，謝謝!
2、物流話術
(1)親~ 我們是使用EMS/申通兩個快遞，如果需要其他快遞，請在拍下寶貝的同時在留言旺旺備注一下，同時需要拍相應的郵費哦~
(2)親~ 付款后我們按照先后順序發貨哦，盡量當天發貨，承諾48小時內發貨，發貨后外省3-5天左右收到，xx市內是次日到達~
(3)溫馨提醒：郵局包裹，因為要先簽收才能給包裹的，所以提醒各位買家，拿到包裹后一定當場打開驗貨，有疑問及時聯系郵局開具證明。如果不驗貨拿回家后有任何疑問均不負責!
(4)親~!我們合作的物流默認xx快遞呢。活動期間，訂單量很大，暫不接受指定物流。謝謝理解~ 活動期間發貨量多，快遞小哥攬件壓力也會增大，也有可能物流更新比較慢哦~
(5)您好，親，由于您的地址要發往新疆、西藏地區的，快遞路程較遠，快遞公司對這些地區加收了快遞費用，所以我們需要再加收您xx元的快遞費用。
(6)我們不能承諾具體到貨時間。快遞和郵局速度，我們不能左右改變，請您理解包容!
(7)溫馨提醒：您好，xx快遞不可以到達的地區，我們一般改發為EMS，但是需要您補一下郵費哦。
3、催付話術
(1)親愛的，我們這款是特價限時限量的哦，拍下了要抓緊付款哦，我們會盡快給您安排發貨，寶貝將以最快速度到達您的身邊!對我們產品有任何疑問請隨時聯系我哦!
(2)親親，您好，看到您在我們店拍下的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道親是有什么原因才沒有付款，有什么需要我幫助的嗎?
(3)親，恭喜您在本次活動中搶到這款寶貝，真的很幸運呢，看到您這邊還沒有完成付款，不知道您遇到什么問題了呢，再過v一會兒，交易就要自動關閉了，關閉后，可能會被別的買家撿漏，您就失去這次機會了!
(4)親愛的，看到您這邊還沒有完成支付，由于這款寶貝比較火爆，很多買家都沒有買到，如果您在10分鐘內還沒有完成付款，為了保障其他買家可以買到此款寶貝，我們后臺就要開始踢人咯!如果您很喜歡此款寶貝，要抓緊付款哦~
(5)親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單在前面，倉庫在安排發貨時可能也會快一點哦!如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦，收到有任何問題及時聯系我們都會優先幫您安排處理的，請您放心購買呢!
(6)親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦!
4、道歉話術
(1)親愛的買家，對不起了，由于庫房管理出現錯誤，給您造成的經濟損失，我們將竭盡全力進行補償。
(2)對不起親，這兩天給你帶來的不便我深深的反省了。
(3)親愛的買家你好，您的寶貝已經收到，真的是非常感謝，如果有任何問題請您立即與我們的售后部聯絡，我們會盡力給予您滿意的解決方案。
(4)對不起，我們這個小店是全天營業的，所以你可以在晚上十點來拿貨哦!如果你覺得晚上10點去拿貨有點不禮貌的話，那么請原諒。
(5)親愛的買家，對不起，我們會盡快給您發一個新的手機端短信通知您收到貨。
(6)親愛的買家你好，您的快遞已簽收，請注意查收!如有任何問題可與我們客服聯絡，我們會盡全力為您處理。謝謝!
(7)親愛的買家，您好!我們很遺憾未能給您發出貨品。請問是否換個地址再購買?
5、退貨退款
(1)親，下面的溫馨提示一定要耐心看完，請親務必在寄回的包裹里面放入小紙條。注明內容：買家昵稱(ID)、訂單號、訂單收貨人的手機號碼。如果沒有填寫的話是會導致倉庫拆包時無法快速識別是哪位親親寄回的包裹哦，這樣的話就非常耽誤給您處理退換貨的時間啦。為了第一時間給您處理退換，麻煩您一定要記得寫小紙條哈。
(2)親，您好，在退換前請保證衣服沒有影響二次銷售(即保證吊牌完好，衣服無損壞);如倉庫拆包發現衣服影響二次銷售的一概拒簽不予退換，還請親試穿的時候多多留意。
(3)親，衣服退回前請務必記得寫退換小紙條，寫下您的淘寶旺旺名、收貨人姓名、電話以及退換貨要求，以便倉庫拆包可以快速處理入庫。
(4)親，請不要發小型快遞公司(極易丟件)，倉庫拒收一切到付件。
(5)親，您找到申請退款的訂單，點擊“退款成功”文字，再點擊“查看錢款去向”就能查看到賬時間以及賬號了哈!
6、好評話術
(1)感謝您購買本店的商品，親是個很好的買家哦!收到商品若有任何問題請您立即與小店的售后工作人員聯絡，我們一定會真誠為您服務，也別忘了給小店一個好評價!!!，互相加油鼓勵一下期待您再次光臨!
(2)好買家確認及時，有您的支持就是我們前進的動力，合作愉快!
(3)雖然我們不能保證產品百分百不出問題，但我們會保證百分百解決問題!我們會用100%的誠心 100%的服務換取您 200%的滿意，希望與您更多的合作，您的光顧，是我們最大的榮幸!
(4)好事多磨，很高興認識您，有機會來逛哦!
(5)非常感謝您對PB手電做出的評價，因為您的贊許讓我們充滿 動力，您的批評讓我們更加完美。我們不僅僅郵寄包裹，也郵寄快樂!專業的服務就在您身邊!
(6)感謝您對我們的支持，你已成為小店會員，享受本店特價優惠活動，隨時歡迎您的光臨!
(7)非常感謝您對我們的評價，因為您的贊許讓我們充滿動力，您的批評讓我們更加完美，我們不僅僅郵寄包裹，我們還郵寄快樂!專業的服務就在您身邊，期待您的再次光臨!
對于淘寶在線客服經典回復話術小編就為大家分享到這里吧，如果你有更多話術內容可以與我們一起分享!
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