當天貓網店遇到中秋國慶節、春節放假的時候，應該怎樣給客戶下通知呢?下文是小編為大家總結的網店放假通知話術。
一、客服中秋國慶放假通知話術
1.您好，十一國慶將要來臨，感謝您長期的支持和鼓勵。本店雙十一國慶放假安排如下：
201X年10月1日至10月5日，10月6日正常上班。如有需要請撥打電話XXXXXXXXXX聯系。再次感謝您的支持，祝國慶愉快!
2.尊敬的顧客，您好：十一國慶節來臨之際，在此深深感謝您長期以來對我們的關心和支持，本小店十一國慶節放假安排如下：
201X年10月1日-10月7日，10月8日正常營業。在放假期間，為客方便您在放假期間獲得我們的客戶服務，小店開通24小時在線客服值班，或者撥打電話XXXXXXXX聯系。
二、天貓客服春節放假話術
1.xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日，客服MM回家過年了，親們可自助購物哦!沒有客服MM值班的日子，親們拍下付款，加送神秘小禮物一份哦。
2.由于春節期間放假，所有售后問題，(退貨，換貨，退款等)均推遲至初x上班之后處理，請親們慎重下單。
3.xx家于1月20日開始放假，在20日之前購買布布的妞，xx會在1月27日前給你們發完貨。2月10日開始正常營業，所以，20日以后購買的親，要在春節(2月10日)后發貨哦!旺旺不在線，不要呼叫了，有急事請聯系手機號：13655****07(手機號請在您已購買的寶貝里面查詢xx的聯系方式，這里為避免騷擾，就不公布了)
4.淘寶店鋪和實體展廳于1月25日停止銷售，掌柜回家過年，大概3月中旬回來，有需要購物的親們請在1月24日前搞定，請大家幫忙相互轉告下，謝謝大家的支持!
5.因客服小伙伴們回家與親人團聚過年，本店定于XX年XX月XX日至XX月XX日暫停客服值班。期間如有親要購買寶貝的，請自主下單，對于在此期間給親們帶來的不便，深表歉意。淘寶旺旺春節放假自動回復用語8：
6.春節將至 ，本店于xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日期間只接單不發貨，xx月xx日恢復正常發貨，本店所有寶貝即可購買發貨，請自助購買，春節期間急需的客戶慎拍哦
三、天貓客服放假不在線常用話術
1.【尺碼問題】的回答
您好,親,能不能方便說一下您的身高,體重及年齡?這樣方便我們推薦適合您的款式及尺碼。
您好，親，根據您提供的信息，我們給您推薦的尺碼是*碼，這個尺碼我們也推薦過很多跟您類似信息的買家,他們購買后對尺碼問題也都很滿意。但是由于每個人的穿衣習慣都不同，所以您還可以再根據一下您平常所穿的尺碼來對比一下,也可以具體對照一下平鋪尺寸來決定,不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都會有區別,但我們會比您更熟悉自己的產品,所以給您推薦的是*碼,具體尺碼還是要由您來決定噢。
2.【色差問題】的回答
您好,親,我們的產品都是百分百實物拍攝的,但是由于光線及顯示器的原因,可能會跟實物稍有差別,但是請您放心,我們已盡量把色差降到最低,也請您諒解。
3.【質量問題】的回答
您好，親，我們的寶貝都是七天無理由退換貨的，自您收到寶貝時起，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以聯系我們的客服申請退換貨。
4.【褪色問題】的回答
我們的產品染色色牢度都符合國家標準四級，只要您反面洗反面曬，不會輕易褪色的，請您放心購買。染色是要添加很多化工產品的，如果色牢度超過四級，就必須添加大量會對身體嚴重危害的甲醇，所以我們把色牢度控制在國家標準四級。
5.【缺貨問題】的回答
很抱歉，親，剛為您查詢，您要的這一款式我們暫時缺貨了，您看一下別的款式可以嗎?**款也賣得很好的噢!(根據客戶的需求來推薦相關的款式)。
親，不好意思，這一款現在工廠正在趕工，具體到貨時間我們還沒有辦法確定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我們還有很多的款式適合您的!(推薦)
6.【支付款】的回答
您好，親，已經為您修改好了價格，一共是***元，您方便時付款就可以了，感謝您購買我們的商品。
您好,親，很高興看到您購買我們的商品，價格已經為您修改好了，您可以在方便時付款就可以了!收到您的付款后我們會盡快為您安排發貨的!
您好,親，已經看到您支付成功了。我們會及時為您發貨的，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時招呼我，我是客服***。
7.【物流問題】的回答
親,如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價格稍微貴一點。需要另外支付15元的快遞費用。
您好，親，由于您是要發往新疆丶(西藏丶廣西)地區的，快遞路程較遠，快遞公司對這些地區加收了快遞費用，所以我們需要再加收您15元的快遞費用。
我們不能承諾具體到貨時間。快遞和郵局速度，我們不能左右改變，請您理解包容!
快遞一般均2-3天左右到達。節假日，自然災害，交通意外，較偏遠地區等，均有可能到貨時間延遲!
您好，正常情況下，申通快遞2-4天內到達，75%是2天左右，江浙滬地區基本是隔天就到。這個是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。
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