一個專業客服不僅代表著整個店鋪的形象，也是直接影響店鋪的銷量，現在的店鋪也很看重的也是客服這個崗位，店鋪能找到一個專業的，在懂得銷售技巧的客服也是店鋪看重的那電商客服外包公司的服務標準是什么?

下面萌萌客小編來和大家探討一下：

一個好的淘寶網店客服的標準，最基本的，顧客在進店鋪的時候，能接觸到的第一個人就是客服，客服的一個微笑，一句問候都會讓客戶感覺帶舒服，和實體店不一樣，店鋪的客服只能通過文字來傳達內容。所以熱情的服務，詳細專業的解答才是最重要的。

1、響應速度

專業的淘寶客服，在為網店解答的時候一定要有一個快速的響應的，這就要求了客服的打字速度，最好是每分鐘50字，而且要求沒有錯別字，這也是客服要求訓練的，每次回復的速度不能超過30秒，及時的響應顧客，也有效的增加顧客的購買心情。

2、服務質量

客服在回復顧客的時候，一定要足夠有耐心，讓顧客感覺到愉快，讓客戶感覺到店鋪對她的重視，在溝通過程中為顧客解答困惑，讓顧客又一次愉快的購物體驗，同時也可以增加回頭率。

3、專業程度

電商客服外包公司的客服，都是具有專業客服經驗的，能夠有效的為顧客解答，能有及時回應顧客的疑慮，優秀的客服能夠獨自完成銷售，客服在接手店鋪之前也是會進行培訓，對店鋪情況熟知，長期和店主進行溝通，更好的為店鋪服務。

4、經驗豐富

客服的豐富經驗，知識面也是需要的，對不一樣的顧客也是要對店鋪的知識精通嫻熟的，淘寶客服要懂得客服心里，可以給顧客提供有效的建議，才能夠更好的為顧客服務。

一個專業淘寶客服，可以成就一個店鋪，一個不好的客服也可以把店鋪毀了?？头墓ぷ鞑粌H是代表自己，更是代表店鋪，為了店鋪更好，應該學會一些技巧，可以提高店鋪的成交率，讓店鋪受到更多的好評，體現客服的重要性，最后希望每一個店主都可以找到一個專業的好客服。如果您還有疑問也可以咨詢我們，很高興能為您解答。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。