隨著互聯網的發展趨勢，網店也是被越來越多的人青睞，開網店的人也越來越多，很多店鋪開網店，自己要擔負進貨，發貨，客服等一系列的工作，淘寶客服外包公司的出現，就是為了店主減少麻煩，為網店提供專業的客服服務，屬于第三方公司，是一種戰略性，長期合作的公司。
首先我們來了解一下現在網店的狀況：
1、很多淘寶網店的產品都是季節性的，比如羽絨服，棉被，之類的，這種店鋪會存在旺季的時候人手不夠用，淡季的時候客服閑著。
2、有些店鋪的規模還不是很大，沒有到組建一個客服團隊的狀況，但是店主自己打理店鋪顯得力不從心。
3、自己有客服，但是單一的客服沒有辦法排班，晚上店主還是要自己接手客服的工作，有些特殊的店鋪還全年無休，可是不好安排
4、店主培訓精力不足，不夠專業，業余的客服也不懂得淘寶的規則，培訓的不專業，客服的業余都會造成店鋪的隱患，店主自己管理起來也很困難
5、客服的流動性會很大，招聘本來成本就高，對于客服而言機械式的工作也很乏味，沒有職業規劃，作息不規律，忙的時候太繁瑣，閑下來一個人無聊，工作沒有激情
淘寶客服外包的出現能夠幫助店主解決哪些困難呢?下面萌萌客小編幫您分析一下：
1、能夠有效的幫助店主解決招聘困難，外包公司的客服都是團隊性的，并且不斷招聘有經驗的客服，人員儲備充足，不會出現無人看守店鋪的情況，在大型促銷來臨的時候，還可以增加客服，避免咨詢量暴漲的時候客服不夠用
2、客服外包公司的客服相對于自己招聘的客服更家的穩定，有更好的工作氛圍，團隊工作中有交流和學習的空間，有職業規劃，工作更有激情，工作效率會更高
3、幫助店主解決培訓的難題，公司有自己的管理和培訓部門，針對不同的客服會進行專業化的培訓，客服都是從事過各個領域的專業客服，客服經過嚴格的考核之后上崗，對店鋪的業務知識也是會建立知識庫，更加井然有序
4、為店鋪解決管理困難的難題，公司有一套完整的管理體系，通過獎罰客服的方式，提高客服服工作的熱情，對工作更加進取，有晉升的空間從而更好的為店鋪工作
5、降低店鋪用人成本，不用您準備辦公場地，社保，設備，等等一系列的福利，這些都是外包公司準備的，包括宿舍等等，給您節省不少的錢，讓您花最少的錢，給您創造更大的價值
淘寶客服外包服務的狀態現在來講還是很成熟的，很多網店也是選擇和外包公司合作，我們在找外包公司合作的時候，一定要選擇一家正規的，有自己固定的辦公場所，有自己技術和管理部門，公司的客服也要考察是不是專業，人員是否充足，如果您也想找外包公司合作，那就把客服的工作交給專業做客服的公司，這樣對您的店鋪才是有保障的。
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