隨著專業化越來越受重視，專業的網店客服更是“一票難求”。可是由于自己雇傭客服成本高，客服不專業，服務意識差，導致網店的客戶流失率很高。如果有專業的客服外包團隊為網店服務，店主就可以自己不用招聘客服。也不用擔心 ，店主不在的時候，網店了沒有客服的情況了 。而且客服服務意識特別高 。很好的引導客戶下單 ，響應時間也很快，及時的回復客戶提出的各種疑問 ，可以快速的挽留客戶 ，不會浪費每一個客戶資源。
專業的客服，不僅要有專業的產品知識 ，良好的溝通也是必不可少的。良好的服務可以讓客戶受到重視 ，增加客戶的信任感 ，拉近客戶與客服之間的距離 ，讓客戶不在有戒備之間 。這樣既可以增進客戶購買欲望 ，而且客戶還能給你帶來更多的新客戶。
現在隨著各種成本的上漲，專業客服的工資已經達到水漲船高了 。尤其一線城市的客服工資都4000多 ，還不算什么租場地 ，租設備 ，以及員工的各種福利。這樣加起來一個月也不少錢呢。如果店主把雇客服的成本交給專業的客服的話，成本會減少一大半，專業的客服外包客服都是底薪加提成的服務方式。服務貼心又暖心，只有客服賣出去東西才會有提成的。客服賣的多 ，提的也越多。
自建的客服團隊，紀律往往比較松懈，客服無人管理 ，響應時間慢。從而導致客戶流失量比較大。專業的客服團隊比較穩定，工作也比較有激情。不會像自己招的客服三天兩頭的離職。團隊儲備了大量優質的客服人員，足夠保證服務質量，更可以避免人員流失的風險。客服都是從事好幾年電商經驗的專業客服，實戰經驗豐富，聊天技巧和銷售經驗也比較豐富，可以為店主提供更加高效的服務 。
專業的客服團隊，也可以讓店主更省心省力，店主下需用自給招聘客服，培訓客服 ，也不用擔心客服培訓完 ，流失客服的情況 ，客服的在線時間更長，7*15小時，沒有周六日，從早上八點半接待到晚上24點，2輪班的工作制度，不讓店鋪錯過任何一個顧客，流失任何一筆訂單,及時的服務好每一位顧客。
專業的客服外包團隊，不僅可以降低店鋪的成本，舒緩資金壓力 ，還能讓店主有更多自己的時間 ，可以把自己更多時間用在店鋪的商品上，來獲取更多的效益。店鋪的轉化率和店鋪的形象也會大大的提高。
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