我們做抖音小店無貨源的小伙伴們應該都知道商品出售后，我們還要處理商品的售后問題。而我們商品的售后問題主要是退換貨問題，那退貨要怎么處理呢?

首先，我們要了解小店的退款方式，然后根據不同的退款方式決定如何退貨。接下來來詳細解答一下：退款方式有哪些?如何處理?

1、在講退貨之前，我們需要先來了解小店的退款方式有哪些。

主要包括商品未發貨時退款、商品已發貨未收貨時退款、商品收貨后退款退貨或換貨三種

(1)未發貨僅退款

代表的是我們的商品還沒有發貨時，顧客直接取消了訂單。

(2)已發貨未收貨退款

代表的是我們的商品在運輸過程中，客戶取消的訂單。

(3)已收貨退款退貨或換貨

代表的是顧客收到商品后，對產品不滿意或者其他原因，決定退換貨。

(4)商品未發貨僅退款

我們可以直接去抖音小店的后臺，在售后中選擇未發貨退款管理，然后我們就能看到需要確定售后的訂單了;我們要在48小時內對訂單進行處理，否則會被默認退款。

不過對于即將超時的訂單，系統會給予我們提示，我們就能直接從售后中進入未發貨退款的頁面，然后直接點擊頁面中的待審核，找到我們要處理的訂單，然后直接點擊退款選項即可。

2、如果小伙伴們覺得比較麻煩的話，也可以直接在小店的后臺設置未發貨僅退款。

(1)商品已發貨未收貨退款

其實這種與未發貨僅退款的操作基本是一樣的，不同點就是，我們在點擊進入售后訂單信息的時候，點擊的是退貨退款。

然后我們到上家店鋪提出與客戶相同的申請，之后上家就會給我們一個地址，我們將這個地址轉發給客戶，填寫售后信息，等客戶處于退貨狀態就可以了。

(2)商品已收貨退款退貨或換貨

這種情況需要我們先去上家店鋪提出申請，獲得他們的收貨地址，然后再去同意客戶的申請。不然很容易導致商品丟失，然后我們賠錢的情況，后續處理也會很麻煩。畢竟我們小店是無貨源模式，所以我們不用接觸商品的，商品的出庫、運輸、收貨，還有我們需要處理的退貨退款等，都是需要根據上家進行處理的如果還沒有收到上家的答復，我們千萬不要擅自處理退款申請，避免我們小店賠錢。

好了，今天關于抖音小店的分享就先到這里了。

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