很多人都知道網購，但是不知道淘寶客服外包公司是干什么的，首先這個公司屬于第三方服務公司，公司主要的崗位就是淘寶和各大平臺的客服，為店鋪提供專業的客服服務，很多店主都在問合作這個公司會不會不靠譜，其實選擇一個正規的公司才是最重要的。

現在網店越來越多，很多店鋪客服就出現嚴重的不足，店主也知道自己想把一個店鋪做大靠一個人的力量是不可能的，現在很多人也看到看網店的好好處，也都選擇業余的開一家屬于自己的網店，但是開網店不是想象的那么簡單，前期的投入會很大。

互聯網發展的趨勢下，客服外包公司也是成為店主合作的首選，一方面為自己降低店鋪的成本另一方面可以把自己從繁瑣的工作中解脫出來，有很多的店主還要忙著店鋪的進貨和發貨等等，忙的不可開交，這樣把客服包給專業做客服的公司，自己可以有更充沛的時間去做其他的事。

那么淘寶客服外包公司到底是什么?有什么優勢呢?今天小萌就和大家來了解一下：

首先就是外包客服的在線時間長，7-15小時無間隙的替換班，這樣不用再擔心店鋪無人管理錯失訂單;

其次就是節省店主自己去招聘和培訓的時間和精力。專業的客服公司的客服都是有實戰經驗的客服;

店主不用在擔心自己需要準備場地和設備，或者客服的宿舍，社保等等大量的成本，這些都是外包公司提供;

不用在擔心客服離職沒有人在線服務，公司常年的在進行招聘和培訓客服，有自己一套完整的培訓體系，不會因為有人離職沒人接手店鋪;

客服外包公司的客服收費也會比自己招聘的客服便宜，主要的是專業，不管是服務還是溝通和銷售技巧都是經過培訓的。

那店主會問，什么樣的店鋪需要淘寶客服外包公司呢?接下來為您介紹一下：

1、店主需要自己進貨發貨等等，想給自己放個假都怕店鋪無人打理;

2、店鋪的生意還可以，但是一個客服不夠用，有的時候客服回復不過來反而流失顧客;

3、店鋪是季節性店鋪，閑的時候太閑，忙的時候人手又不夠，都是可以隨時增加客服的;

4、店主臨時出去聚餐或者旅游，沒辦法長期的盯在電腦前面，也是可以找外包客服的;

5、網店有自己的客服，但是只有一個，排班困難，也不能總是不休息，沒有人換班;

以上說的就是現在店鋪需要找淘寶客服外包公司合作的，還有外包公司的優勢，可能為各位解答的不是很詳細，如果您也是一名淘寶的店主，也有意向合作一家靠譜的客服公司，可以來進行咨詢和了解，希望對您可以有所幫助。

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