【導讀】
1月21日 消息:今日，快手小店發布公告稱，將對《快手小店售后服務管理規則》、《【服務違規】實施細則(商戶)》、《【服務違規】實施細則(跨境商戶)》進行調整，規則調整后于 2022 年 01 月 29 日生效。 其中，《快手小店售后服務管理規則》售后服務要求中，商戶駁回用戶售后申請，導致用戶申請平臺介入后，平臺認定為商家責任的處罰情形調整為： 平臺有權依據“快手小店
1月21日 消息:今日，快手小店發布公告稱，將對《快手小店售后服務管理規則》、《【服務違規】實施細則(商戶)》、《【服務違規】實施細則(跨境商戶)》進行調整，規則調整后于 2022 年 01 月 29 日生效。
其中，《快手小店售后服務管理規則》售后服務要求中，商戶駁回用戶售后申請，導致用戶申請平臺介入后，平臺認定為商家責任的處罰情形調整為：
平臺有權依據“快手小店商戶違規管理規則-服務違規”，按訂單實付金額 3 倍(最低 50 元)違約金對商戶進行處置。
《【服務違規】實施細則(商戶)》、《【服務違規】實施細則(跨境商戶)》中，平臺商戶實施【商責糾紛違規】的違規行為的，平臺處理調整為：
(1)糾紛被平臺處理定為商戶責任的，商戶應按照訂單實付金額的 3 倍(最低 50 元)支付違約金，并處警告;
(2)糾紛被平臺認定雙方有責的，商戶應按照訂單實付金額的1. 8 倍(最低 50 元)支付違約金，并處警告。
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