隨著互聯網的發展，更多的人會選擇開網店作為創業和發展，來給自己增加額外的收入。客服，就是解答客戶疑問，引導客戶下單購買商品的，是網店不可缺失的一部分。隨著客服成本的逐年增加，網店招聘一個靠譜又專業的客服真是難上加難。外包客服，電商服務細分出來的一項外包服務，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客服服務。客服專業又穩定，而且還能降低店鋪成本，提高店鋪的銷售額。
下面北京小萌給您聊一下，為什么外包客服更有優勢?
1.首先外包的客服都是做過電商行業，有著豐富的實戰經驗，而且對各種大型平臺規則了如指掌。客服在跟客戶溝通的時候，有著良好的服務意識和溝通技巧，能給客戶建立信任感，消除客戶的疑惑。拉近客戶與客服之間的距離，讓客戶在購物中享受到快樂。
2.其次外包的客服銷售技巧專業，服務質量高。擁有服務的專業知識，省去了店主招聘和培訓的時間。良好的服務態度，提高店鋪的轉化率。擁有服務的專業知識，省去了店主招聘和培訓的時間。長達15小時在線時間，客服從早上9點一直工作到晚上24點，無縫隙替換班。沒有周六日，沒有節假日。客服隨時在線解答客戶的任何疑問，不會錯光臨店鋪的每一個顧客。
3.再次外包的成本比較低。現在客服的成本是逐年增加，一個一線城市的客服就5000多，還不算什么員工的福利。加上辦公場地和租辦公設備等等的費用，一個月也不少錢呢?外包客服呢，成本是自己雇客服成本的1/3，也不用負責客服的各種福利和場地，店主只負責發貨可以了。管理也比較規范，客服都是團隊工作，有很高的熱情和氛圍，客服與客服之間在工作中互相學習，可以揚長避短，使之工作效率高，進步大。
4.最后客服外包是底薪+業績提成的服務方式，最具性價比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。客服只有賣出去商品之后才會有提成的，客服賣的多，提的就越多。而且也不用自己去管理，租場地，買設備，雇員工，省去了多種費用，也為自己省下不少時間。
隨著專業化客服的普及，外包客服對網店來說更有優勢，不僅可以降低網店成本，提高店鋪轉化率。店主在也不用隨時隨地盯著店鋪了，也有更多的時間來陪伴家人和朋友了。
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