隨著互聯網電商的發展，很多的線下產品也開始慢慢往線上發展了，導致從事電商的店主是越來越多，生意是非常的好。有的網店是老板花錢雇的客服，也有的網店還是店主兼職客服人員，服務質量和服務效果都得不到保證，還會浪費大量到手的客戶資源。外包客服，就是專門從事網店客服外包的第三方公司出現，解決了網店的客服問題，還能給網店提供專業的優質的客服服務。并且節省店主的時間，提高網店的工作效率，優勢很多呀。
那今天小萌就和大家具體了解一下外包客服都有哪些優勢：
1.客服工作時間長
店主自己雇的客服不能保證長時間的在線時間，影響店鋪的轉化率。客服外包公司的客服，工作時間是全天7*15小時，客服從早上9點一直工作到晚上24點。沒有節假日和休息日。隨時都能在線給客戶解答疑問，根本不會錯過光臨店鋪的每一個客戶。
2.客服更加專業
店主自己招聘的客服都是一些社會閑雜人員，很多都是沒有做過電商行業，對電商知識和銷售知識一竅不通。專業的客服都是從事多年電商經驗的專業客服，實戰經驗豐富，平臺知識也相當熟知，服務意識和銷售經驗也是相當高。而且公司還會不定期對客服進行相關的新知識培訓和業務考核，可以幫助客服更好的成長。
3.節省招聘，培訓客服時間
現在市場上的客服是很不好招聘，而且有的網店也是常年在招聘客服，招聘過來之后，還要對客服進行各方面的培訓之后才可以上崗就業。外包之后，店主不用自己招聘培訓客服，公司有專門的培訓部門，對客服進行嚴格的篩選和培訓，合格之后才可以上崗工作。
外包公司客服不但給您節省了用人成本，也省去您自己去招聘和培訓客服的時間，讓店主可以有自己的時間去做店鋪其他的事宜，這樣可以贏得更多的利益。
4.客服服務質量高
網店的客服，就是專門給客戶提供服務的，是店鋪的門面。而外包公司的專業客服，有良好的服務意識和銷售能力。可以更加耐心的引導客戶購買商品，讓客戶在購物的時候享受到快樂和欲望。大大增加了客戶的回頭率。
5.可以降低店鋪成本
一個一線城市的客服工資就5000以上，而二三線城市的客服工資也是3000左右。店主不僅要給客服提供辦公場地和設備，甚至客服的個各種福利也要店主負責，花的成本太高。客服外包之后，客服成本比自己招聘的客服成本低很多，店主也不用花高價錢租辦公室和辦公小時設備。也不就不用為客服提供住宿和各種福利了，比較省心。
很多的店主都知道，外包客服的好處還是很多的，不僅可以給網店降低成本，而且還能夠更好的促進店鋪的轉化率。讓店主更加省心，省事，省力。專業的客服有良好的服務意識和專業的溝通技巧，能拉近與客戶之間距離，傾聽客戶的心聲，正確的引導客戶來購買商品。打消客戶心中各種疑惑，建立信任感，這就是客服外包的優勢。
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