現(xiàn)在拼多多的平臺上開店的賣家很多，平臺上購物的用戶也很多，所以會需要客服來幫助店鋪的運營。拼多多金牌客服需要掌握的技能技巧有哪些呢?下面讓我們一起來了解一下。

1.金牌客戶服務(wù)的優(yōu)勢。

每一個顧客都會對產(chǎn)品有一定程度的疑問，以便主動咨詢拼多多客服。這時候好的客服會打消用戶的購買顧慮，促進用戶下單。比如顧客買了一條蕾絲裙，怕質(zhì)量差，那么金牌客服就會回答“質(zhì)量完全過關(guān)，家長可以看看買了的顧客的評價。這款防勾，防扎，不變形，現(xiàn)在是預(yù)售產(chǎn)品。一旦銷量上來，價格就會提高，所以現(xiàn)在買最劃算。”

2.拼多多金牌客服逼單技巧。

當(dāng)用戶購買意向猶豫不決時，可以合理強行下單。比如拼多多客服可以用物流強行下單，話可以是這樣的:“倉庫15:00前可以收到付款單，今天可以發(fā)貨。”

您也可以作為使用過該產(chǎn)品的用戶強制訂購。比如你可以說:“這個產(chǎn)品真的很好，我自己也在用。”除此之外，還可以利用合理的優(yōu)惠券來促進用戶下單，可以這樣。“親愛的，如果你現(xiàn)在關(guān)注我們店，5元起就可以獲得一張優(yōu)惠券，那么這個商品什么價位可以獲得呢?”這個短語更適合低價商品。

3.金牌客服懂得主動提問，拿回主動權(quán)。

提問可以幫助客服奪回談話的主動權(quán)，判斷客戶下一步的銷售方向。站在客戶的角度，比如客戶說要看，就是對產(chǎn)品的某些方面不滿意。這時候我們客服不妨說，要想選對，還得多看看，然后引導(dǎo)用戶說是否有對產(chǎn)品質(zhì)量或者價格的顧慮。然后有針對性的解決。

4.合理介紹店鋪產(chǎn)品。

其實客服有時候就像超市的導(dǎo)購。用戶可能不會盲目記住產(chǎn)品價值。這時候可以從用戶體驗入手，這樣會贏得用戶的認可。

通過上面的介紹，我們知道品多多金牌的客服是怎么樣的。客服是直接接觸客戶的一群人，所以會對店鋪的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生一定的影響，所以金牌客服也很重要。

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