作為電商商家，一定不要違反平臺(tái)規(guī)則，否則你的店鋪遲早面臨封店。除此以外，電商商家還要時(shí)時(shí)留意站內(nèi)信，時(shí)常注意觀看平臺(tái)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)則，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中更不能有違規(guī)操作的情況出現(xiàn)。那么，拼多多商家需要遵守哪些平臺(tái)規(guī)則呢?接下來(lái)，我們就一起來(lái)分析一下相關(guān)知識(shí)。

1、很多拼多多商家都明白平臺(tái)是嚴(yán)禁導(dǎo)流的，客服絕對(duì)不能對(duì)買家說(shuō)出一些敏感詞匯，否則店鋪就會(huì)面臨被查的風(fēng)險(xiǎn)。因此，拼多多商家務(wù)必要清楚哪些導(dǎo)流詞匯是嚴(yán)禁客服向外傳遞的，這樣才能避免以身犯險(xiǎn)。

2、了解哪些詞不能用是很重要的，有的客服也許是秉著一顆真誠(chéng)的心去和買家交流，但如不注意就會(huì)使店鋪陷于被罰的境地。因此，各位商家一定要時(shí)刻警醒客服人員，和買家溝通時(shí)不要使用敏感詞匯，避免禍從口出。

3、不管是什么電商平臺(tái)，出售假貨都是大忌，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，就一定會(huì)被封店。如果商家被買家惡意投訴，則需要準(zhǔn)備小票、授權(quán)證明、進(jìn)貨單等憑證進(jìn)行申訴。如果商家售賣違禁品的話，那就不單是違反平臺(tái)規(guī)則這么簡(jiǎn)單，還涉嫌觸犯法律，商家千萬(wàn)不要觸碰這根“紅線”。

4、什么是“商品描述與實(shí)物不符”呢?就是指平臺(tái)在抽檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商家所發(fā)的商品和線上商品描述不符。如果同一個(gè)商品ID下有多種型號(hào)、規(guī)格和顏色等，那么商家就得對(duì)這個(gè)商品ID下的所有型號(hào)、規(guī)格和顏色的訂單進(jìn)行賠付。

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