從事電子商務的商家應該都很清楚，在電子商務平臺上，如果客戶服務回復不及時，以后再回復，消費者也會流失。由于目前拼多多聊天工具只能支持一個瀏覽器對應一家店鋪，所以對于多家店鋪的商家來說，與顧客聊天是非常不方便的。那么拼多多店鋪客服管理用什么軟件好?
拼多多店鋪客服管理用什么軟件好?
第一次響應時間最好在10s以內，最好在1分鐘以內回復，畢竟顧客的耐心也不好，沒有回復就會轉到下一家店，所以在及時回復顧客時，商家還是要做好。
在拼多多，商家不僅要及時回復客戶，還要注意回復率。拼多多的回復率是關系到店鋪流量和后續活動的重要指標之一。很多商家因為客服3分鐘回復率不達標而錯過了活動，很難做到。同時，拼多多開店的很多商家都是代發的，很多店鋪都是代發的，所以在管理客服的回復率和及時回復客戶方面做不到很標準。
尤其是多家店鋪的商家可以借用輔助軟件——拼多多客戶服務聊天助手，它是一個為拼多多賣家和客戶服務打造的聊天工具，可以同時登陸多家店鋪的客戶服務，方便地管理多家店鋪，還可以快速切換聊天窗口，支持快速回復，讓客戶服務人員少打字快回復，解決客戶服務人員在工作中同樣問題的重復回答，并，大大提高客戶服務工作效率。
操作流程都有哪些?
1、 首先，我們百度一下面兜兜拼多多客戶服務聊天軟件，然后下載安裝到電腦上。
2、打開后，進行注冊帳號登錄，登錄后的界面，我們點擊箭頭按鈕，起一個與店鋪相關的名字來代表店鋪。
3、點擊后臺管理，輸入拼多多賬號登錄。這個后臺是拼多多的后臺。
4、登錄軟件后，可以隨意切換客服頁面和后臺頁面。
5、在客服列表中，可以顯示未讀消息。我們可以看到軟件右側有產品推薦、最新訂單和快速回復功能。在此基礎上，我們可以設置推薦產品、查看個人和商店訂單、快速回復等功能。
6、您可以反復刷新客戶服務頁面和商品管理頁面，以便及時收到
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