作為店主我們首先要清楚，做拼多多客服需要具備什么專業知識，無論拼多多還是淘寶，首先要懂的是規則，規則是第一步，客服會遭遇各式各樣的狀況，當你身為客服人員的時候，工作中面對的除了客戶以外，還有主管及同事，必須要有良好的情緒管理能力，方能順利地與他人協作并完成任務。

一個合格的客服建議盡量維持在以下的狀態：心情愉快、心情穩定、樂觀、開朗、理性溝通、就事論事。

由于網購已經發展成為人們生活的一部分，所以線下企業紛紛轉戰線上，尤其今年疫情的影響，線上企業增多，導致網上店鋪的競爭尤為激烈。為了提高店鋪競爭力許多商家都選擇與客服外包團隊合作，為什么客服外包能提高店鋪競爭力呢?經過團隊經理介紹，由于外包團隊的客服都是經過專業的培訓客服，在服務顧客更注重自己的溝通方式同時在解決問題上也有專業的方法，相比自聘客服更能提高店鋪的整體形象從而提高店鋪的競爭力，所以這也是客服外包團隊受歡迎的原因之一。

和客服業務外包公司合作，除了可以省去培訓客服的麻煩之外，外包公司提供的客服人員都是已經經過專業的培訓，熟知各個平臺的規則，經驗豐富，只要經過產品知識的培訓就可以直接上崗。銷售技巧和語言表達都不用店主擔心，可以很快提升店鋪的轉化率。

專業的客服需要長期的培訓和長期的實戰經驗積累才能磨練出來，這并不是一朝一夕就可以培訓到位的，所以，這就衍生了客服外包公司，客服外包公司承接平臺包括淘寶、拼多多、京東、快手等全平臺服務，早8~晚24點全天在線，全年無休息。

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