關(guān)于客服這個話題，其實有有許多好笑的事情，比如說，比如說當(dāng)你在某平臺購物時，肯定會有咨詢到客服的時候，這個時候往往客服都會對你特別的客氣，甚至我們的認知一度都是非常漂亮的女生在和我們聊天，其實，并不然，又是可能就是邋遢大叔，這樣的情況我們往往在一些搞笑視頻上都有看到。其實啊，客服也是真的不容易，不僅要耐心的為我們解答疑問，有時還要承受一些脾氣不好的顧客的怒火，忍受這言語攻擊還不能反擊，我們應(yīng)該多多體諒下。那么，在拼多多上的客服又是怎么做的呢?
眾所周知，客服的工作就是要服務(wù)好前來咨詢的顧客，解答他們的問題，拼多多的客服時一個非常重要的職位，它是作為買家與店鋪溝通的橋梁，直接影響到店鋪的形象聲譽等問題，對店鋪的影響非常大。作為客服有哪些需要熟知的呢：
1.積極接待客戶，認真的解答客戶的問題是第一重要的，回復(fù)超過了5分鐘可就是屬于延遲回復(fù)了的哦，每天的回復(fù)率還必須要達標(biāo)的，需要在80%以上，這是一個拼多多客服的基本標(biāo)準;
2.店鋪的售后售前等問題，要正確的引導(dǎo)客戶，要是有客戶退款就會計入自己的品質(zhì)退款率，這會對自己有影響，也會對店鋪有影響;
3.與客戶的對話過程中也要注意細節(jié)上的問題，不可以有不文明的用語出現(xiàn)，否則會要做出賠償?shù)模赇佉矔袊乐氐膽土P。
4. 客戶的訂單等要做好備注，評價等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯。這些事屬于客服每天最基本的任務(wù)，所以啊，拼多多的客服可是不容易的，需要認真仔細才行。
想要做好拼多多的售后客服，要有一定的心理素質(zhì)，還要有處理問題的能力，不僅要工作仔細，還要學(xué)會變化應(yīng)用，面對各種不同的情況。如何做一個好拼多多客服大家理解了嗎?
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