大家在抖音開店，店鋪各項(xiàng)評(píng)分都是非常重要的。大家需要好好的提升自己店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，無論是服務(wù)，包括物流都是很多消費(fèi)者在購物時(shí)會(huì)看的，那么抖音小店物流體驗(yàn)分怎么提高?下面小萌就和大家說說這方面的內(nèi)容，希望對(duì)大家有幫助。

一、提高商品體驗(yàn)分

1、選擇好品、質(zhì)量高的品。不管是引流品、福利品質(zhì)量都要好。如果質(zhì)量不行，你賣的再便宜他都會(huì)給你差評(píng)。顧客可不會(huì)因?yàn)槟阗I的便宜而給你好評(píng)。入如果有差評(píng)也不要去催評(píng)。因?yàn)楹芸赡艽邅聿钤u(píng)。如果顧客給了差評(píng)也不能修改了。

2、牽扯到商品退換率的問題。很多顧客退貨的時(shí)候，申請(qǐng)?jiān)蜻x擇有關(guān)商品質(zhì)量的理由，就會(huì)影響到你的評(píng)分。所以最好引導(dǎo)顧客選擇不想要了、拍錯(cuò)了這樣的理由。

二、提高物流體驗(yàn)分

能多快發(fā)貨就發(fā)貨，必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。現(xiàn)在只要把單的打出來就算你發(fā)貨了。

三、提高服務(wù)態(tài)度分

1、做好售前售后，給顧客增加信任感，讓他有任何問題就來找你解決，而不是給差評(píng)，退換貨。把所有的壞結(jié)果扼殺在搖籃中。還有就是千萬不要和顧客抬杠，甚至是吵架，這樣的話他就會(huì)投訴你，就算是申訴也沒有用。而他這個(gè)時(shí)候如果惡意地給你差評(píng)，我們是可以截圖去申訴的。

2、im回復(fù)率

我們先來熟悉一下抖店關(guān)于客服回應(yīng)的相關(guān)規(guī)定。

平臺(tái)每天都會(huì)對(duì)我們的小店的回復(fù)率進(jìn)行考核。

考核時(shí)間是每天的8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)

要求每天三分鐘的回復(fù)率在85%以上。

不合格就會(huì)面臨處罰。

評(píng)分越高，我們小店的流量就越大，而且你開通精選聯(lián)盟邀請(qǐng)達(dá)人給你帶貨，人家也愿意帶，為什么呢?你的體驗(yàn)分不能太低了，太低的話別人都不敢?guī)В瑒e人肯定說你這個(gè)商品質(zhì)量不行，你的服務(wù)能力不行。

人家賣的越多，回頭人家的口碑也會(huì)越來越低啊，另外就是體驗(yàn)分太低，在千川投放是有限制。很多小店報(bào)名活動(dòng)，它都需要我們這個(gè)題目在四點(diǎn)五以上才可以報(bào)，體驗(yàn)分在四分以下，精選聯(lián)盟都開不了，低于三點(diǎn)二以下就要被強(qiáng)制關(guān)店了，所以說我們的小店大家一定要用心經(jīng)營(yíng)。

抖音小店物流體驗(yàn)想要提高的話，要注意發(fā)貨問題，包括物流時(shí)效問題，消費(fèi)者在下訂單之后，大家一定要盡快的發(fā)貨，最晚必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，保證發(fā)貨時(shí)間就可以提高分?jǐn)?shù)。

到此這篇關(guān)于抖音小店物流體驗(yàn)分怎么提高，抖音小店物流體驗(yàn)分提高方法的文章就介紹到這了,更多相關(guān)抖音小店體驗(yàn)分內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注小萌分享的其他內(nèi)容!

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。