隨著互聯網的蓬勃發展，網購已經成為很多人主要的消費方式。我們在網上購物的時候，遇到不懂的，不明白的問題，首先就是要咨詢的就是客服。客服用它熟悉的專業知識和熱情的服務意識，來引導客戶，這樣客戶才會購買商品的。現在大多數網店的客服，都是店主花錢雇的，實戰經驗也不較少，服務意識也不是很高，根本不會不懂得如何來跟客戶交流和溝通。所以往往就會流失很多到手的客戶資源。但是客服外包公司，就不一樣了，客服都是有多年電商經驗的專業客服。服務意識和服務質量都是有保證的。

可是現在各種成本不斷的上漲，招一個專業的客服是需要投入很高的成本的，但是不能保證客服的穩定性，而且客服招過來之后，店主還需要店主培訓各種知識等等，等培訓完了，客服又要離職了。接著就是沒完沒了的招聘，培訓，煩死人了。還不讓客服外包公司來服務呢?自己根本就不用招聘，培訓客服。公司常年儲備大量的客服人員，及時有客服辭職，也會有新客服上崗，不會出現店鋪沒有客服的情況。客服都是團隊工作，在一起工作熱情也比較高，工作氛圍也好。客服在一起可以相互學習和交流，工作效率會更高。

客服服務質量的好與壞，影響著網店的轉化率和客戶的回頭率。客服本來就是服務行業，是網店的窗口。客服外包公司，有著多年的實戰經驗和客服經驗。有專門的銷售話術和服務技巧。可以多方面了解客戶的需求，聽取客戶的心里想法。拉近客戶之間的距離，提高客戶的信任度。能站在客戶的角度來思考問題，客戶就會有更高的購物欲望。店鋪的該回頭率也會大大的增加。

現在不管做什么工作都需要專業化人才，專業化是越來越普及了。對于互聯網電商來說，也需要專業的客服人才。外包公司的客服經過嚴格的篩選，嚴格的考核之后才能接手店鋪工作的。尤其對各大電商平臺規則也是相當的熟悉，店主根本不用擔心會犯規。服務熱情和服務意識也是相當的高。

最后，當網店店主，還在為找不到一個專業的客服而煩惱的時候，可以嘗試跟客服外包公司合作一下。試一下他們專業客服的服務質量和服務意識，看能不能給網店帶來高轉化。其實外包挺省事的，不用店主操心任何事，也不用擔心大型促銷節的時候店鋪沒有客服。而且也省錢，比招聘的客服便宜，還不用店主租辦公室和設備，客服的福利也不用店主負責。所以網店客服還是選擇專業的外包來服務最好。

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