現如今的是網購時代，網店是越來越多，而且網購也更加的方便便捷，人們只要動動手就可以在家里面買到稱心如意的商品。網店要想有很高的成交率，離不開網店客服。只有最專業(yè)的客服，才能給網店帶來很高的成交額。可是大部分網店店主還在花很高的成本組建客服團隊，因為他們認為只有自己組建的客服，才會更加努力給自己工作。其實客服外包公司，這幾年發(fā)展也很不錯，客服的成本比自己組建的客服成本低，而且客服也比較專業(yè)，都是有過多年電商經驗的人組成，能給網店帶來很高銷售額。
那么客服外包公司為什么好?
今天北京小萌給您詳細探討：
1. 節(jié)約網店的成本：自己雇的客服成本高，客服人員不穩(wěn)定，雇一個客服需要花多少錢，一個客服一個也要3000吧 ，還要加上房租，水電費，員工福利等一個月也不少錢。專業(yè)的客服外包公司客服資源非常充足，即使客服離職了 ，也能隨時補充客服資源，客服是底薪加提成的方式服務 ，比自己雇一個專業(yè)的客服成本低很多 。
2.客服服務更加專業(yè)：自己雇的客服好多都沒有做過客服工作，還要經過店主長時間培訓，好多客服都是一邊摸索經驗一邊工作，響應時間慢，服務態(tài)度冷漠，對客戶也是愛答不理，不及時引導客戶下單。外包公司客服都是好幾年電商經驗的客服，客服都是經過專業(yè)的考核之后，才能上崗的，客服經驗也比較豐富，響應時間也比較快，對客戶服務也熱情，在溝通技巧和銷售技巧非常專業(yè)。
3.提高轉化率：店主無法應付客服的工作，又不想失去客服，客服不能24小時輪班，店主想放個假 ，但是店鋪沒有人打理。如果把這些交給專業(yè)的客服外包公司，7*15小時超長在線時間，隨時解答客戶的疑問，不流失每一筆訂單。間接的提高了店鋪的轉化率，也提高了客戶的購物體驗。
在今天的互聯(lián)網的時代，網店的店主應該更加重視自己的客服團隊，一定要選擇專業(yè)的客服來給網店服務。應為專業(yè)的客服不管是從服務上，還是銷售技巧上，都能給網店帶來很高的效率。現在自己招聘客服投入成本多高呀，而且客服還不一定能給你好好服務，不是今天有事，就是明天不來，需要自己時時刻刻盯著店鋪。跟客服外包公司合作的好處，就是自己不用時時刻刻盯著店鋪，也不用花錢雇客服，培訓，管理了。自己會更省心很多，而且還能享受到更加專業(yè)的客服服務。
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