隨著互聯網的發展，現在網購的人越來越多了，平臺也是很多，像我們熟知的就是淘寶，天貓，京東，還有迅速火起來的拼多多，網購的顧客多了起來，這個時候網店的客服就陷入嚴重的不足，市場上滋生的一個型興的公司，客服外包公司，就被店主們青睞，一來可以有效的節約店主的成本，最重要的還可以提高店鋪的轉化率，那么網店外包客服公司還有哪些特點呢?

今天就讓萌萌客小編帶您詳細的了解一下：到底什么是網店外包客服?

其實所謂網店外包客服，就是指電商的第三方公司，就是為店主提供專業的客服服務店鋪的顧客，對于店主來說可以省心，省力，省錢，可以快速的擴張店鋪的服務，專業客服服務是一種長期的有戰略的相互雙贏的合作方式。

那么什么樣的店鋪適合合作客服外包呢?

1.網店的店主長時間的在線服務，沒有時間給自己放假，又不想店鋪沒有人幫忙打理。

2.店鋪的生意越來越好，但是沒有發展到自己組建團隊這么大，但是店主一個人忙不過來，不想流失顧客。

3.網店店主每天都有自己的休閑和活動，或者想出去旅游或者陪陪家人，但是這段時間的咨詢顧客不想錯過。

4.有些店主需要自己尋找貨源，包括進貨，發貨等等，沒有時間和精力放在店鋪的咨詢顧客上。

5.有的店鋪是有自己的客服，但是只能上白天，夜班還是沒有人上，需要店主親力親為。

6.現在網店季節性店鋪也很多，有些店鋪忙的時候客服不夠用，閑的時候客服沒事干。

以上情況的店鋪都是可以嘗試選擇客服外包公司的，

那么公司能夠為店鋪提供什么呢?

1.首先客服的在線時間長，全天最長15小時的在線服務，沒有節假日，這樣店鋪不用擔心會錯過任何一筆訂單。

2.專業的客服團隊會對客服進行定期的培訓，客服能夠更深的了解店鋪商品知識，能夠有效的促成訂單。

3.可以為店主緩解資金的壓力，公司有固定的辦公場地和設備，為客服提供住宿和設備等問題，解約店主的成本。

4.客服都是有著豐富實戰經驗的客服，能夠及時的響應顧客的問題，提高顧客的滿意度，提高店鋪轉化率。

5.公司有自己的管理部門會對客服統一的進行管理，有完善的培訓體系對客服進行嚴格的培訓和考核。

6.公司客服的穩定性高，因為公司有賞有罰，有晉升的空間，眾多客服在一起工作更有動力，更有激情。

7.和外包公司合作，您可以用最少的錢用到專業的客服，客服工資也是低底薪加提成的，靠業績掙提成，也會更有動力。

以上就是現在店主們的困擾和客服外包公司的特點，希望可以對困擾的店主有些幫助，如果您的網店也是有找一家正規的公司合作的打算，也可以聯系我們，我們愿幫助您解決您的困擾，為您提供專業的客服服務店鋪，為店鋪創造更大的利益。

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