在網上購買商品時，我們經常會遇到這樣的問題。如果對商品不滿意，或者說商品有瑕疵，有質量等問題，我們就會選擇售后服務，進行換貨/退貨，但是如果消費者們想要換貨/退貨的話，肯定是有一個換貨/退貨流程的。京東如何申請售后?京東售后的服務流程是怎樣的?下面就由小編來給大家介紹一下。
1.對于京東買家來說貨沒想要退貨的話，首先消費者們要做的是，登陸到京東的官網，然后在登陸自己的賬號。
2.在自己的京東賬號里，找到我的訂單，如果點擊進入。
3.在進入到我的訂單之后，就會看到在自己購買的商品里面的后面，會有一個售后的選擇，這個時候選擇你需要售后的商品。
4.選好商品之后，點擊售后，就可以進入到正式的申請售后的頁面了，這個時候，買家們可以在這個頁面中選擇你需要進行售后的類型。售后類型一般有“維修”“退貨”“換貨”幾種操作。大家講根據(jù)自己的需要進行選擇就可以了。
小編在這里給個事例，如果選擇的是維修，那么接下來的操作如下
1.在進入到售后服務后，就可以填寫你的訴求了，寫完之后提交。
2.小編在可以選擇的是維修，那么在選擇申請的原因上，又有三種選擇，分別為“商品故障”“質保期外問題”“其他”。
3.選擇好自己需要的維修類型后，就可以在問題描述里，去仔細描述好自己的商品有哪些問題。
4.描述好之后，又有兩種選擇退貨的方式，一種是“送貨至自提點”，還有一種是“快遞至京東”，這里也可以根據(jù)自己的實際情況來進行選擇，選擇好就可以提交了。
京東的售后上門：客戶購買商品15日內(含15日，自客戶收到商品第二日起計算)因質量問題提交退換貨申請且審核通過，在京東自營配送范圍內，京東提供免費上門取件服務。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
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