淘寶店主深知，店鋪要想獲得可觀的利潤，就必須招聘到優(yōu)秀的客服人員，但事實(shí)上，客服招聘難和管理難就如同兩座大山，壓得不少淘寶店主喘不過氣，在此形勢(shì)下，明智的淘寶店主紛紛選擇與淘寶客服外包公司建立合作關(guān)系，使得客服難題得以解決。目前，雖說淘寶店主與外包公司合作已成大勢(shì)所趨，但仍有不少淘寶店主對(duì)外包公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)不甚了解，今天我們不妨一起來了解一下。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)

外包公司一般會(huì)為淘寶店主的店鋪配備專門的客服人員，在客服人員上崗之前，外包公司會(huì)根據(jù)淘寶店主的要求對(duì)客服人員進(jìn)行密集培訓(xùn)，不僅要求客服人員對(duì)所服務(wù)淘寶店的產(chǎn)品有詳細(xì)的了解，還會(huì)幫助客服人員找到產(chǎn)品優(yōu)于市場(chǎng)同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以便在介紹產(chǎn)品的時(shí)候能夠有所突出，繼而提高轉(zhuǎn)化率。

以數(shù)據(jù)為中心

淘寶客服外包公司的服務(wù)并不是盲目的，所有計(jì)劃的制定和調(diào)整都是店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)決定的，并不會(huì)貿(mào)然更改，更不會(huì)隨意調(diào)整，一切都以數(shù)據(jù)為中心，將關(guān)注點(diǎn)放在數(shù)據(jù)上，這樣一來便能夠?qū)崟r(shí)實(shí)地掌握所服務(wù)店鋪的運(yùn)營狀態(tài)，為店鋪提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

轉(zhuǎn)化高效

與自聘客服相比，外包公司不論在客服質(zhì)量和數(shù)量上都具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，一旦淘寶店主選擇與外包公司合作，就意味著淘寶店鋪擁有了一批受過專業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)客服人員，這些優(yōu)質(zhì)客服人員不僅能夠全天候快速響應(yīng)顧客的需求，而且還能夠憑借著自身豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)提高轉(zhuǎn)化率，使淘寶店主收益。

講師專業(yè)

盡管外包公司的客服人員個(gè)個(gè)都身經(jīng)百戰(zhàn)且行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，但外包公司并不會(huì)就此停止對(duì)客服人員的培訓(xùn)工作，為了給淘寶店主提供更為優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，淘寶客服外包公司配有專業(yè)的客服講師，能夠幫助、引導(dǎo)、鼓勵(lì)客服人員與時(shí)俱進(jìn)，快速成長。

服務(wù)質(zhì)檢

外包公司設(shè)置有質(zhì)檢部門，其工作方向主要有三大方面，一是評(píng)估客服人員的服務(wù)質(zhì)量，二是為客服人員的服務(wù)工作提供整改意見，三是幫助客服人員完善專業(yè)技能，經(jīng)過不斷的評(píng)估、整改和完善，客服人員的服務(wù)水平可得到質(zhì)的提升，淘寶店主也可得到專業(yè)、高效的客服服務(wù)。

不論從哪方面進(jìn)行對(duì)比，外包公司的優(yōu)勢(shì)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自聘客服，因此身為淘寶店主的您如果正在為客服的事情發(fā)愁的話，不妨選定一家專業(yè)的外包公司，其好處將大大超越您的想象!

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