如果淘寶店主自己組建客服團(tuán)隊(duì)的話，就意味著店主需要為客服人員租賃辦公場(chǎng)地、購(gòu)買辦公設(shè)備，同時(shí)還需要招聘、培訓(xùn)和管理客服人員，這不僅會(huì)占用店主大量的時(shí)間和精力，還會(huì)加大開店成本，因此明智的店主并不會(huì)選擇自建客服團(tuán)隊(duì)，而是選擇與客服外包公司合作，那么與外包公司合作有哪些好處，換言之，為什么淘寶店要與外包公司合作呢?下文將會(huì)為您詳細(xì)介紹。

理由一、解決客服人員短缺難題。

淘寶的發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，越來越多的人選擇成為淘寶店主，正因如此，淘寶客服人員也愈發(fā)短缺，很多淘寶店主招聘不到專業(yè)的客服人員，而與外包公司合作之后，則能夠確保店鋪24小時(shí)都有專業(yè)的客服人員看店。

理由二、解決客服需求量不均勻的問題。

淘寶店鋪的淡旺季非常明顯，當(dāng)雙十一、雙十二等旺季來臨之時(shí)，很多店鋪便會(huì)陷入客服人員嚴(yán)重不足的境地，可在淡季的時(shí)候，店鋪又不太需要多位客服人員，針對(duì)客服需求量不均勻這一問題，大多數(shù)店主會(huì)選擇與外包公司合作，因?yàn)榈曛鞫疾辉敢饪偸窃谕镜臅r(shí)候大量招人，在淡季的時(shí)候又頻繁裁員。

理由三、有效保障客服人員的服務(wù)水平。

不論淘寶店主身在何處，一旦開了淘寶店就意味著要面向全國(guó)買家，所以說客服人員的服務(wù)水平相當(dāng)關(guān)鍵，可由于大部分淘寶店主都是以貨源為主，對(duì)客服的相關(guān)培訓(xùn)并不太清楚，因此無法保證自聘客服人員的服務(wù)水平，這時(shí)候選擇與專業(yè)的客服外包公司合作可以說是不二之選。

理由四、降低淘寶店運(yùn)營(yíng)成本。

很多淘寶店主以為自聘客服人員只需要支付工資就好，殊不知還要為客服人員買保險(xiǎn)、提供食宿及各種福利，種種開支加起來無疑會(huì)增加淘寶店的運(yùn)營(yíng)成本，因此對(duì)于淘寶店主來說，要想降低淘寶店的運(yùn)營(yíng)成本，最好是把客服工作外包出去。

相信通過上文的介紹之后，大家對(duì)淘寶店與客服外包公司合作的好處已經(jīng)有所了解了吧，如果作為淘寶店主的您也正在為客服問題所煩惱的話，不妨考慮一下與客服外包公司合作，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做才是提高店鋪轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，祝您生意興隆!

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。