1.什么時候發貨?
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
2.發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)
3.什么時候到貨?
親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)
4.退換貨問題
親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦
5.包郵吧
親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~
物流問題：
親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。
如果遇到發貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯系，協商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復。
1.快遞可以攔截嗎
您好親，為保證您的快件安全，如您確定需要退回的話，我們需要聯系發件網點，確認后可以安排退回。快件運作速率較快，為避免攔截不及時也可在快遞員送件時拒收哦，您看是提供收件人姓名和電話聯系攔截呢還是拒收。
2.包裹破損了怎么辦
您好親，真是抱歉，麻煩您提供下訂單編號收件人姓名、聯系電話。
收件包裝和破損商品的照片呢，我們會和快遞物流方面聯系，督促運輸過程中盡最大可能保障快件完好。
3.怎么沒有物流信息
您好親，物流信息沒有顯示，有二種情況。情況一需要等待快遞公司上門攬件，攬件后才會有物流走件信息哦。情況二，快遞公司已攬件，麻煩您耐心等待，快遞小哥會在24小時內更新物流信息。
麻煩您提供下訂單編號收件人姓名和電話，馬上幫您查核下具體的物流情況呢。
1、貼心呵護，準時送達，京東物流，讓您無憂!
2、安全快捷，只在京東，物流服務，讓您滿意!
3、親愛的客戶，感謝您的耐心等待!您的訂單已經到達所在城市，預計在今天內會盡快送達。請您保持電話暢通，以便于京東快遞小哥及時聯系您。
4、讓您的購物更無憂，京東物流全方位為您服務。
5、親愛的客戶，感謝您的訂單!您的物品已經由京東快遞小哥安全出發，預計將在您下單后的3-5天內送達。如有任何疑問，請隨時聯系我們，我們將竭誠為您服務。
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