3條回答

醉雨非煙?

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回答數(shù)：26   被采納：0  2024-05-17 09:31

1.親，一般情況下快遞員當(dāng)天來收件，晚上就會顯示物流跟蹤信息的，如果是偏遠(yuǎn)地區(qū)，路途遙遠(yuǎn)，需要一段時間，所以途中是不會更新物流信息的。還請您耐心等待!
2.親，讓您久等了。我剛才給您查了一下，您的訂單已經(jīng)確認(rèn)給您發(fā)貨了，但是可能是快遞公司還沒有將信息錄入到官網(wǎng)，所以沒有物流信息更新。但是貨物已經(jīng)在飛咯，相信很快就會到達(dá)您的手上。

洛克王國

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回答數(shù)：31   被采納：0  2024-05-20 09:24

如實回答問題。跟蹤沒跟蹤作為客服你自己是知道的。沒跟蹤，馬上就查貨物情況，查明情況反饋給客戶。跟蹤了就把具體情況說下就行了。有什么問題么?這是客服基本工作啊!

無敵元氣妹

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-21 09:26

1、尊敬的客戶，非常抱歉您沒有收到您訂購的貨物。請您仔細(xì)核對您的訂單信息，包括郵寄地址和郵寄方式。如果確認(rèn)無誤，請告訴我們，我們將盡快為您解決這個問題。
2、尊敬的客戶，我們看到您的訂單已經(jīng)有一段時間沒有物流更新了。我們非常關(guān)心您的貨物是否已經(jīng)安全寄出。請您確認(rèn)并告訴我們您的快遞狀態(tài)。
3、您好，您的訂單已經(jīng)等待配送一段時間了，但是似乎還沒有任何動靜。我們想知道您的快遞是否已經(jīng)寄出?如果還未寄出，我們希望能盡快得到您的回復(fù)。
4、您好，您的訂單配送信息長時間未更新，我們非常關(guān)心您的貨物是否安全到達(dá)。請您提供更多的信息或最新的物流截圖，我們會密切跟進(jìn)您的問題。
5、尊敬的客戶，我們深感抱歉您沒有收到您的貨物。請您放心，我們已經(jīng)開始著手處理這個問題。為了盡快解決您的問題，我們的客服團(tuán)隊將盡快與您取得聯(lián)系。感謝您的支持和合作。
6、親愛的客戶，我們已經(jīng)超過24小時未收到您的訂單更新，如果您能盡快分享您快遞的狀態(tài)或者郵寄的日期我們會非常感謝的!
7、您好，非常抱歉給您帶來不便。我們了解您對物流信息未及時更新的問題感到擔(dān)憂。請您放心，我們已經(jīng)與物流公司緊密聯(lián)系，查詢您的包裹最新動態(tài)，并盡快為您更新信息。感謝您的耐心等待。
8、感謝您的耐心等待。我們深感抱歉您還未收到貨，可能是因為貨物在運輸中出現(xiàn)了延誤，或配送信息未及時更新。請不要擔(dān)心，我們會積極與快遞公司聯(lián)系并跟進(jìn)訂單狀態(tài)，一旦有更新我們會立刻告知您。