3條回答

沉默是你給的殘忍

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-06-05 09:31

1、快件破損：親，請(qǐng)您放心，我們一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)，但是請(qǐng)您也配合一下我們：
(1)發(fā)送破損商品的照片給我們;
(2)如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者換貨。這個(gè)事情給您添麻煩了，請(qǐng)接受我們深深的歉意!
2、快件短缺：親，不好意思，給您添麻煩了，請(qǐng)稍等一下，我到倉(cāng)庫(kù)幫您查詢一下。真的很抱歉，的確是我們的疏忽，這樣吧，我們?cè)谀麓钨?gòu)買寶貝的時(shí)候給您補(bǔ)發(fā)過(guò)去，或者現(xiàn)在給您補(bǔ)發(fā)一份好嗎?
3、快件內(nèi)物不符：親親十分抱歉，可能是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的時(shí)候沒(méi)有檢查仔細(xì)好，給您添麻煩了，您看把寶貝寄回來(lái)我們給您重新寄出好嗎?您寄回的運(yùn)費(fèi)由我們?nèi)砍袚?dān)。

她的倦意

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-06-05 09:42

物流客服：您好，郵政客服，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?
客戶：你們是不是可以上門收快件?要收多少錢服務(wù)費(fèi)?
物流客服：是的。上門收取特快專遞郵件不收取任何服務(wù)費(fèi)用，需要給您安排攬收員上門嗎?
客戶：嗯，需要。
物流客服：請(qǐng)您提供上門收件地址。
客戶：xx大道xxx號(hào)。速遞物流客服：先生/女士，請(qǐng)問(wèn)您的姓名?
客戶：我姓劉。
物流客服：請(qǐng)您留下全名，以便攬收員能找到您，好嗎?
客戶：劉xxx/不用留全名了。
物流客服：好的，請(qǐng)您留下您的手機(jī)號(hào)碼，以便攬收員及時(shí)聯(lián)系您，好嗎?
客戶：xxx，你們什么時(shí)候能上門啊?
物流客服：已經(jīng)給您預(yù)約好了，攬收員大概需要30分鐘上門。
客戶：好的，謝謝。
物流客服：不客氣。感謝您的來(lái)電，請(qǐng)?jiān)u價(jià)本次服務(wù)，謝謝。

尐女夢(mèng)是尒

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-06-11 15:18

緊急攬收：
物流客服：您好，郵政客服，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?
客戶：我有郵件要寄。你們可以盡快安排人上門收件嗎?
物流客服：好的，請(qǐng)您提供上門地址，我們盡快幫您安排，好嗎?
客戶：xxx。
物流客服：先生/女士，請(qǐng)問(wèn)您的姓名?
客戶：劉xxx。
物流客服：請(qǐng)您留下手機(jī)號(hào)碼，以便攬收員聯(lián)系您，好嗎?
客戶：xxx。我很急!你們多長(zhǎng)時(shí)間可以上門?