3條回答

空山心雨

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回答數：22   被采納：0  2022-08-20 11:51

京東店主選擇客服外包公司時應注意下面的幾點：
1、客服是否專業
2、公司規模是否比較大
3、服務是否具有廣泛性
4、公司人員是否充足
5、價錢是否合理

大鯊魚

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回答數：36   被采納：0  2022-08-27 09:03

1.選擇外包公司時要看一下外包公司的規模，一般大規模人員充足的公司比較正規，規模大說明外包公司能夠有實力養更多的客服人員。
2.選擇外包公司時還有看一下外包公司是否有專業的客服培訓系統。
3.選擇外包公司時還要考察一下外包公司是否具有成功的合作案例。

淺色記憶

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回答數：30   被采納：0  2022-08-29 11:01

選擇客服外包公司時：
1、我們可以先從網上了解情況，可以搜關鍵詞網上就會出現很多相關公司，我們再進去看公司的成立時間、注冊資金、備案號等公司信息。
2、看客服外包公司對其員工有沒有專業性的培訓(包括客服基礎培訓、服務常識和客戶產品專業知識培訓等);員工是否經過考核合格后上崗;對于客戶提出的刁難問題怎么解決等。
3、看客服外包公司在業界的名譽好不好。
4、看外包公司的客服服務質量好不好。