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遍及山河

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-06 09:34

網(wǎng)絡(luò)客服外包的作用
1、客服外包專(zhuān)業(yè)化分工，集約化有利于降低成本，這樣商家就可以將核心用在提高產(chǎn)品的品質(zhì)上。
2、管理更規(guī)范、服務(wù)更周全、托管人員的各種客服事務(wù)，人力管理都由外包公司處理，并提供有關(guān)社會(huì)保障，服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題直接聯(lián)系公司處理。這樣商家就會(huì)更加省心省力。
3、解放人力，簡(jiǎn)化手續(xù)，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，降低成本減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量的資金和時(shí)間。
4、提高滿(mǎn)意度，增強(qiáng)歸屬感完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂(yōu)，提高員工滿(mǎn)意度，合理的晉升機(jī)制，公平開(kāi)放的平臺(tái)符合客服的職業(yè)規(guī)劃。

無(wú)人街角

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-13 11:57

網(wǎng)絡(luò)客服外包的作用有省時(shí)、省力、省心，將更多的精力投入產(chǎn)品的品質(zhì)與生產(chǎn)。

打小就很酷

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回答數(shù)：28   被采納：0  2022-09-16 09:42

客服外包作用：降低營(yíng)運(yùn)成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿(mǎn)意度。