3條回答

清風(fēng)秀雅

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-08 10:13

1、了解產(chǎn)品，回答客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題。
2、了解客戶(hù)需求，并且解決問(wèn)題。
3、了解公司的情況，比如發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨地址等。這樣當(dāng)客人問(wèn)起來(lái)的時(shí)候，才能很好的結(jié)合公司情況來(lái)回答客戶(hù)的問(wèn)題。

徹悟

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-13 09:33

1、一定要熟悉產(chǎn)品，知道產(chǎn)品的特性，功能，優(yōu)缺點(diǎn)等，只有這樣才能在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)做解答，以提升詢(xún)單轉(zhuǎn)化率。
2、要了解店鋪的促銷(xiāo)優(yōu)惠信息，并及時(shí)的告知顧客，吸引顧客下單。
3、對(duì)于發(fā)貨的訂單要做到跟蹤，盡量做到顧客及時(shí)收到貨物。
4、還要求有耐心，脾氣好，不然遇到問(wèn)題或者難纏的顧客會(huì)無(wú)法應(yīng)對(duì)處理。

空心先森?

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-17 10:35

1、較快的打字水平
2、較好的銷(xiāo)售水平
3、各種電商聊天工具的運(yùn)用
4、自身產(chǎn)品的足夠了解
5、各電商平臺(tái)的規(guī)則
6、公司內(nèi)部的對(duì)接流程