3條回答

煮詩

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-19 10:58

作為抖音平臺(tái)的客服，這些技能是需要掌握的：
1、熱情認(rèn)真態(tài)度
2、基本技能
3、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)
4、合理溝通協(xié)調(diào)
5、耐心的解答問題
6、良好的心里素質(zhì)
7、 品格素質(zhì)要求
8、技能素質(zhì)要求
9、綜合素質(zhì)要求

獨(dú)佇小橋

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-21 09:47

1.要學(xué)的是客服基本服務(wù)技能
2.學(xué)客服銷售技能
3.學(xué)售后服務(wù)技能=

清風(fēng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-22 10:10

1.客服要具備客服最基本的修養(yǎng)素質(zhì)，比如，聲音，語氣，態(tài)度。
2.要懂專業(yè)知識(shí)，不然就會(huì)出現(xiàn)答非所問。
3.不能和客戶吵架，爭(zhēng)辯。盡量解決能解決問題，不能解決也要盡量安撫 我覺得這幾點(diǎn)很重要。