3條回答

級(jí)~

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-27 12:09

1、對(duì)待每一位顧客都有耐心。
2、會(huì)用自己的語言和顧客溝通、協(xié)調(diào)問題。
3、要有思維的敏捷性。

半字淺眉-

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-10-06 16:33

1.打字速度要快;
2.具備基礎(chǔ)的電子商務(wù)知識(shí);
3.熟悉寶貝;
4.超級(jí)耐心和回復(fù)及時(shí)等。

枝上綿蠻

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-10-11 13:24

1、具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度。
2、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無誤的為用戶解答問題。
3、耐心的解答問題，語氣要緩和，不驕不躁。
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，對(duì)癥下藥，解決客戶問題。
5、良好的心理素質(zhì)及自控能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。