2、顧問式銷售流程;
3、售后服務(wù)流程;
4、企業(yè)相關(guān)的特色流程。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 汽車客服需要學習什么專業(yè)知識?

    3條回答

    回答數(shù):30   被采納:0  2022-09-28 12:06

    1、汽車的基礎(chǔ)知識是必須得,另外品牌相關(guān)車型的性能和配置也是需要牢固掌握的;
    2、顧問式銷售流程;
    3、售后服務(wù)流程;
    4、企業(yè)相關(guān)的特色流程。

    回答數(shù):31   被采納:0  2022-09-29 13:39

    1、汽車構(gòu)造的基本知識;
    2、汽車相關(guān)用品的產(chǎn)品知識(如輪胎、潤滑油、太陽膜、美容蠟等等);
    3、銷售方面的知識。

    回答數(shù):29   被采納:0  2022-10-11 13:29

    1、汽車的基本知識
    2、汽車的常見故障及基本的解決方法
    3、解決客戶投訴的能力
    4、靈活的頭腦加良好的心態(tài)
    5、維系客戶的能力

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