3條回答

腦袋困掉了

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-27 13:42

1.打字速度每分鐘60字左右，具備同時(shí)應(yīng)付多個(gè)顧客的能力。
2.對快手平臺基本操作熟悉，反應(yīng)敏捷。
3.具有熱情、細(xì)心、耐心的服務(wù)態(tài)度。
4.對網(wǎng)店上架產(chǎn)品款式、特點(diǎn)、功效、價(jià)格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧，主動了解客戶需求。
7熟練使用word、excel、photoshop等基礎(chǔ)軟件。
8.守信重諾，顧全大局，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識。

半字淺眉-

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-10-06 16:34

1、負(fù)責(zé)公司快手電商的在線客服，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題，向客戶闡釋公司產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值及優(yōu)勢，促成客戶滿意購買;
2、顧客購買后續(xù)服務(wù)，跟蹤發(fā)貨進(jìn)度，及時(shí)與用戶溝通，處理客戶的訂單查詢與投訴，避免用戶不滿意;
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶管理和溝通,收集客戶信息，了解并分析客戶需求，建立客戶檔案;
4、協(xié)助完成電商平臺店鋪推廣工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

瀟湘雨夜獨(dú)聽琴

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-10-08 15:07

客服一般不需要太高深的電腦技能，但是需要對電腦有基本的認(rèn)識，包括熟悉WINDOS系統(tǒng);會使用WORD和EXCEL;會發(fā)送電子郵件;會管理電子文件;熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。錄入方便至少應(yīng)該熟練掌握一種輸入法，能夠盲打輸入。